Dlaczego potrzebne są wyzwalacze psychologiczne i jak je wykorzystać w copywritingu? Jak działa wyzwalacz behawioralny?

Definicja „wyzwalacza” występuje w wielu obszarach wiedzy. Pochodzi od angielskiego „wyzwalacza” - dosłownie „wyzwalacza”. Pojemna koncepcja to bolesny punkt, gwałtowne uruchomienie nowego stanu, nagłe odkrycie problemu. Wyzwalacz w psychologii jest stymulatorem nagłej reakcji emocjonalnej, która ma dla klienta szczególne znaczenie. Im silniejszy jest bolesny punkt świadomości, tym jaśniejsza pojawia się emocja.

Każde zjawisko może stać się wyzwalaczem dla określonej osoby:

• Dźwięki;
• pachnie;
• słowa;
• wydarzenia;
• inny mężczyzna.

Spust działa stan emocjonalny. Kolor kolejnej emocji może być inny: pozytywny, neutralny, negatywny. Zazwyczaj za wyzwalacz w psychologii uważa się punkt wyjścia negatywnych emocji: apatia, złość, wściekłość, melancholia, irytacja. Takie przejawy zakłócają odpowiednią ocenę otaczającej rzeczywistości, gdyż chwilowo wyłączają świadomość i wyzwalają niekontrolowane reakcje.

Nie tylko te negatywne. Zdarzenie może spowodować pozytywne emocje, euforia. Ale jeśli taki wpływ prowadzi do negatywne konsekwencje, te sytuacje również trzeba przepracować i pozbyć się chęci ulegania pokusie wyrządzenia sobie krzywdy.

Jak działają wyzwalacze?

Pojawienie się bodźca prowadzi do błyskawicznej reakcji. To zależy od typu osobowości, stanu początkowego system nerwowy, nastrój, okoliczności życiowe i doświadczenie.

Przede wszystkim to doświadczenie skłania nas do okazywania emocji, ale także pozwala uniknąć przykrych konsekwencji.

Załóżmy, że pewnego dnia dana osoba przeżyła wypadek samochodowy. Chwilę przed nią usłyszał pisk hamulców. Później ten dźwięk stanie się punktem wyjścia do przejawu silnego niepokoju, paniki i wzrostu mocy. Im silniejszy szok wywołany tym doświadczeniem, tym bolesniejsza będzie reakcja. Taka osoba nie będzie mogła wziąć udziału np. w zawodach jazdy samochodem (driftingu), gdzie pisk hamulców nie stanowi zagrożenia życia, a jedynie towarzyszy widowiskowemu wydarzeniu. Dla tych, którzy nie przeżyli silnego szoku wypadek samochodowy, zawody będą wydawać się spektakularne i ciekawe. Ale jeśli dźwięk hamulców wysoka prędkość, ostre zakręty samochodu są poważnymi wyzwalaczami psychologicznymi, mózg da sygnał do uwolnienia adrenaliny, której doznania nie będą przyjemne.

Wyzwalacz w psychologii: przykłady

Ponieważ wyzwalacz jest indywidualną reakcją w psychologii, można podać wiele przykładów. Dla niektórych staną się zrozumiałe i znajome, inni nie zrozumieją, w jaki sposób opisywane zjawisko może wywołać silną reakcję emocjonalną. Oto najczęstsze przykłady:

• kolejka lub tłum: jeśli duża liczba ludzie na coś patrzą, kolejka wychodzi z pokoju na ulicę, zastanawiamy się dlaczego. Wywołuje się reakcja ciekawości: chcemy się zatrzymać i zobaczyć: „Czy brakuje mi czegoś naprawdę ważnego dla mnie?”;
• krzyk: doświadczenie życiowe podpowiada, że ​​jeśli ktoś gdzieś krzyczy, oznacza to, że istnieje tam niebezpieczeństwo. Być może krzyczą z radości lub podczas zabawy. Ale zaczyna się stan niepokoju. Po wyjaśnieniu okoliczności reakcja może się zmienić;
• dźwięki muzyki, frazy, zapachy, które pamięć kojarzy z bliską osobą, wywołają w podświadomości uczucie nostalgii. Być może ta piosenka zabrzmiała w momencie pierwszego pocałunku lub odwrotnie, był to taniec pożegnalny przed rozstaniem. Wspomnienia chwilowo wyłączają świadomość z otaczającej rzeczywistości i przenoszą Cię do momentu ważnego dla pamięci.

W większości przypadków wpływ wyzwalacza psychologicznego nie ma destrukcyjnych konsekwencji: emocja znika wraz z zanikiem bodźca. Na przykład, gdy zorientujemy się, że płacz dziecka nie oznacza, że ​​dziecko się zgubiło, ale że po prostu potrzebuje nowej zabawki od mamy, uspokajamy się. Dla psychologii są to neutralne wyzwalacze, z którymi jednostka radzi sobie na co dzień. Problemy zaczynają się, gdy reakcja trwa dłużej, niż wymaga tego sytuacja, stres jest zbyt silny, co prowadzi do negatywnych konsekwencji. Zdarza się, że „wyzwalaczem” jest celowe oddziaływanie mające na celu wywołanie pożądanej emocji.

Cechy wyzwalaczy psychologicznych

Co jest wyzwalaczem w psychologii? ci, którzy borykają się z trudnościami, potrzebują:

• zdarzenia, których nie chcesz pamiętać, ponieważ przywołują nieprzyjemne, bolesne myśli i obrazy. To są traumatyczne wyzwalacze. Gromadzą się przez całe życie poprzez doświadczenia. Próby znalezienia bezpiecznego środowiska i ochrony przed negatywnymi wspomnieniami prowadzą do chorób psychosomatycznych i ciągłego stresu;
• sytuacjach naruszających harmonię i stabilność. Dzieci boją się surowego nauczyciela i odczuwają niepokój nawet na kilka dni przed lekcją. Szef budzi taką grozę, że nawet niewinne spotkanie na sali wywołuje niekontrolowany horror: ręce zaczynają drżeć, nogi uginają się, plecy marzną;
• Wyzwalacze manipulacji występują u tych, którzy na przykład zmagają się z manipulacją złe nawyki. Chęć palenia w towarzystwie staje się nie do zniesienia, jeśli wszyscy wokół ciebie zapraszają cię do przyłączenia się. W tym momencie stres osiąga maksimum i człowiek może się załamać.

Wyzwalacze psychologiczne w marketingu

Wyzwalacze psychologiczne są szeroko stosowane w sprzedaży. Znając mechanizmy kontroli świadomości, umiejętnie dobranymi hasłami, wyrażeniami i działaniami możesz zwiększyć liczbę kupujących i klientów. Istnieje specjalna sekcja: marketing wyzwalający oparty na danych o najlepsze sposoby obroty

Sposoby złapania klienta:

• obietnica łatwych wyników;
• wpisanie na listę klientów VIP;
• związek przeciw wspólny wróg lub w wielkim celu;
• praca tylko na zamówienie;
• sztucznie stworzony deficyt;
• tworzenie tajemnicy wokół przedmiotu sprzedaży;
• opinie entuzjastycznych klientów.

Dobrze znany przykład: emocje przed premierą nowego modelu smartfona znana marka. Tworzy się iluzja, że ​​wszyscy wokół czekają na pojawienie się zaktualizowanego urządzenia, niektóre funkcje nowego produktu są utrzymywane w tajemnicy, inne stają się znane. Sekret tkwi w pierwszym „wyzwalaczu”: ludzi obojętnych jest coraz mniej. Kolejka przed rozpoczęciem sprzedaży, w której rzekomo miejsca są zajęte z jednodniowym wyprzedzeniem, a niektórzy nawet kupują i sprzedają, to drugi bodziec wywołujący palącą chęć posiadania nowy model wśród pierwszych.

Zakładnikami szumu stają się tylko ci, których „bólem” jest chciwość lub poczucie utraty zysków. W pogoni za liderami cierpią ci, którzy tak naprawdę nowego smartfona tak naprawdę nie potrzebują: nieuzasadnione wydatki wpędzają ich w długi, a efekt okazuje się nie tak przyjemny, jak się wydawało.

Tak działają hasła „Tylko dzisiaj!”, „Tylko dla pierwszych dziesięciu klientów!”, „Tylko dla tych, którzy zdobędą tysiąc punktów” i tak dalej. Aby sztuczka zadziałała, autor musi dobrze rozumieć, w jaki sposób pewne wyzwalacze wpływają na psychologię emocji. Efekt ten ma zazwyczaj na celu litość, radość, smutek, niepokój – w zależności od oferowanego produktu i kategorii klientów lub nabywców.

Konsekwencje wyzwalaczy

Dlaczego warto pracować nad sobą, skoro istnieje ryzyko wpadnięcia pod wpływ wyzwalacze psychologiczne? Przede wszystkim jakakolwiek manipulacja wytrąca ze stanu równowagi i odpowiedniego postrzegania rzeczywistości. Psychologia emocji to złożony system oceny świata, dzięki któremu zachodzi interakcja z innymi. Psycholog-hipnolog szczegółowo opowiada o niuansach samokontroli emocjonalnej i inteligencji emocjonalnej.

Obecnie istnieją różne koncepcje i terminologia, która nie zawsze jest jasna.

Co to są wyzwalacze?

W ogóle, tę koncepcję można rozpatrywać w różnych obszarach. Występuje w nauce: medycynie, psychologii, informatyce, systemach komputerowych, a nawet ekonomii. Każda definicja oznacza zupełnie inne rzeczy, które nie są ze sobą powiązane. Najbardziej powszechną terminologią są systemy komputerowe.

Wyzwalacze w medycynie i psychologii

Jako termin medyczny jest czynnikiem astmy. Wyzwalaczem alergii jest pospolity kurz, który często osadza się na powierzchni mebli domowych. Objawy alergii mogą również obejmować ptasie pióra, futro i pyłki roślin. Czynnikami wyzwalającymi nie zawsze są alergie; mogą być spowodowane przez:

• Infekcja wirusowa;
• Ekologia;
• Szkodliwe substancje;
• Funkcje hormonalne organizmu;
• Nastroje emocjonalne człowieka

W psychologii reprezentują ludzkie reakcje. Jest to szczególny proces, który działa jako zjawisko otaczającego świata, a człowiek z kolei go postrzega. Działania mechaniczne, które są w stanie przeprowadzić taki proces, nazywane są wyzwalaczami.

Reakcje człowieka na mechanizmy są zupełnie inne, więc mogą szkodzić zdrowiu. Szkody takie jak palenie, przejadanie się, zatrucie narkotyki i wyroby alkoholowe. Osoby pod wpływem takich reakcji nie mogą kontrolować swojego ciała, ich mózg automatycznie się wyłącza i nie postrzega świata zewnętrznego. Reakcje mechaniczne mogą mieć również pozytywny wpływ na organizm człowieka, są to między innymi emocje: radość, szczęście, miłość itp.

Wyzwalacze w informatyce

Stanowią ważną część pamięci RAM komputera i jego wewnętrznych rejestrów. Takie urządzenia informacyjne umożliwiają przechowywanie, zapamiętywanie i odczytywanie ważna informacja. Wyzwalacze w informatyce to elektroniczne obwody, które są używane w rejestrach komputera i przechowują kod binarny. Kod binarny to dwa stabilne stany 0 i 1.

Wyzwalacze w gospodarce

Gospodarka ma dziś ogromny wpływ na życie człowieka. Pojęcie „triggera” pełni w marketingu rolę zarządczą, czyli wymusza wykonanie jakiegoś działania. Głównym celem funkcji zarządczej jest pozyskiwanie klientów, realizacja powierzonych zadań. Czynnik ten pomaga dokonywać dużych transakcji, znajdować nowych nabywców towarów i robić podobne rzeczy w przyszłości.

Potężnym narzędziem dającym odzew wśród kupujących jest reklama. Przy jego pomocy konsument dowiaduje się wiele o produkcie i jego jakości. Producenci reklamujący swój produkt zazwyczaj osiągają dobre zyski. Najważniejsze jest, aby stworzyć piękny projekt reklamy, wszystko odpowiednio opisać, a sztuczki zadziałają. Popyt na produkt będzie rósł, a co za tym idzie, biznes handlowy pójdzie we właściwym kierunku. Wszystko to idzie w parze indywidualni przedsiębiorcy ponieważ dokładnie wiedzą, na czym polega ich praca.

Wyzwalacze na stronie

Oni reprezentują różne funkcje, które mogą przyciągnąć odwiedzających witrynę, pomóc zrobić coś pożytecznego dla właściciela witryny, tj. rozkręcić portal. Takie wyzwalacze zachęcają ludzi do zakupu towarów na stronie lub zamówienia usług. Dzięki temu właściciel organizacji otrzymuje dobry zysk. W prostych słowach Wyzwalaczem jest portfel. Obejmuje to markę firmy, zwykle jej logo. Wszelkie nagrody, dyplomy i certyfikaty budują także zaufanie wśród konsumentów produktów firmy. Pozytywne recenzje, które są publikowane na stronach internetowych, są tymi samymi wyzwalaczami, co gwarancje. Gwarancje wskazują, że konsument będzie miał prawo do zwrotu Pieniądze na towar lub jego wymianę.

Systemy komputerowe i wyzwalacze

W systemach komputerowych reprezentują klasa urządzeń elektronicznych, które mogą znajdować się w dwóch stabilnych stanach i zmieniać je pod wpływem jakichkolwiek sygnałów. Stan można określić na podstawie napięć wyjściowych urządzeń. Zwykle działają jako urządzenia impulsowe i zachodzą zmiany stanu możliwie najkrótszy czas czas. Osobliwość w przypadku takich urządzeń jest to przechowywanie informacji binarnych, których kodowanie jest często wykorzystywane przez programistów w ich pracy.

Pamięć odnosi się do dwóch stabilnych stanów, takich jak 1 i 0. Można zatem oznaczać, że sygnał jest odbierany, a zero z kolei pełni odwrotną rolę. Wyzwalacze w systemach komputerowych wykonane są z urządzeń półprzewodnikowych, takich jak tranzystory, bipolarne lub z efektem polowym. Ich obwody tworzone są w zintegrowanym środowisku dla różnych elementów logicznych urządzenia. W zależności od prezentacji informacji wyjściowej wyróżnia się następujące wyzwalacze: dynamiczne i statyczne.

Dynamiczne to te, które reprezentują sterowane generatory, jeden stan jest równy 1, a drugi równy 0. Zmieniają się za pomocą wewnętrznych impulsów. Wartość „1” oznacza obecność impulsu o określonej częstotliwości, a wartość „0” oznacza brak impulsu.

Urządzenia statyczne to takie, które charakteryzują każdy stan za pomocą niezmiennych poziomów napięcia wyjściowego. Wysokie poziomy zwykle zbliżone do napięcia zasilania, a niskie są bliskie zeru. Wyzwalacze statyczne są również powszechnie nazywane wyzwalaczami potencjalnymi, które można podzielić na dwa typy: symetryczne i asymetryczne. Do ich realizacji wykorzystano dwustopniowy, dwuinwerterowy wzmacniacz z dodatnim sprzężeniem zwrotnym.

Różnica między wyzwalaczami symetrycznymi i asymetrycznymi fakt, że są one ukształtowane symetrycznie w swojej strukturze, parametry elementów również będą symetryczne. Stanowią one podstawę wyzwalaczy stosowanych obecnie w urządzeniach radioelektronicznych. Urządzenia asymetryczne mają nieidentyczne parametry i połączenia między nimi.

Cechą wspólną funkcjonalności przerzutników symetrycznych i asymetrycznych jest ich usystematyzowanie ze względu na sposób ich zorganizowania. Na podstawie tego kryterium dokonywana jest klasyfikacja elementów logicznych oraz obliczana jest liczba wejść i wyjść.

Istnieją różne typy wyzwalaczy:

RS to urządzenia wyzwalające, które można przedstawić w dwóch wersjach: zsynchronizowanej i asynchronicznej. Asynchroniczne mogą zmieniać swój stan w zależności od momentu pojawienia się odpowiedniego sygnału, z pewnym opóźnieniem. Synchroniczne mogą reagować na sygnały informacyjne, jeśli na wyjściu synchronizacyjnym pojawi się odpowiedni sygnał.

D to synchroniczne urządzenia opóźniające. Są urządzeniem, które zapamiętuje stan wejściowy i generuje go na wyjściu. Zwykle mają dwa wejścia: synchroniczne i informacyjne. Informacje w takich urządzeniach są zapisywane dopiero wtedy, gdy zanikają impulsy synchronizacyjne. Zazwyczaj urządzenia tego typu nazywane są wyzwalaczami zatrzaskowymi. Dostają swoją nazwę, ponieważ dosłownie zapamiętują informacje i pozostawiają je niezmienione aż do wydania.

Wyzwalacze T to urządzenia asynchroniczne i synchroniczne przypominające licznik. Liczniki asynchroniczne nie mają wejść umożliwiających zliczanie, mogą się przełączać jedynie na podstawie impulsu na wejściu. Liczniki synchroniczne, posiadające na wejściu T wartość „1”, mają możliwość zmiany swojego stanu logicznego na przeciwny już na wejściu C. Stan wyjścia nie ulegnie zmianie przy wartości „0” na wejściu T. Takie odwrócenie -flopy służą do redukcji fal częstotliwości.

Klapki JK– są to urządzenia działające na zasadzie wyzwalaczy RS, jednak mają jedną różnicę. Polega to na tym, że gdy do jednego zostanie zastosowany element logiczny, oba wejścia zmienią przeciwne. Wejście J prawie w niczym nie ustępuje wejściu S urządzeń RS, a K, wręcz przeciwnie, będzie podobne do wejścia R. Zwykle w aplikacjach używane są synchroniczne urządzenia JK, ich stany są brane pod uwagę tylko przy moment zegara pulsacyjnego. Baza takich urządzeń pozwala na zbudowanie przerzutników typu D i T.

0 Dość często ludzie obecnie spotykają się z różnego rodzaju „ tajemniczy„słowa, których znaczenie i pochodzenie ukryte są we mgle nieznanego. Niestety lub na szczęście rozwój społeczeństwa przyspieszył tak bardzo, że wielu po prostu nie ma czasu” absorbować„wszystkie nowe pojęcia. Aby wypełnić tę istotną lukę, stworzyliśmy stronę internetową, na której staramy się rozszyfrować najpopularniejsze słowa ze slangu ulicznego i nie tylko. Koniecznie dodaj nasz zasób do swoich zakładek, abyśmy zawsze mogli do Ciebie przyjść pomoc Tym razem przeanalizujemy dość trudne słowo, to Spust, co oznacza, że ​​możesz czytać nieco niżej.
Zanim jednak przejdziesz dalej, chciałbym Ci polecić jeszcze kilka ciekawych publikacji o losowych tematach. Na przykład, co oznacza Collapse, czym jest Idylla, jak rozumieć słowo Branzulette, co oznacza Playful itp.
Więc kontynuujmy Wartość wyzwalająca? Termin ten został zapożyczony od po angielsku "spust" i jest tłumaczone jako "z spust”, „zatrzask”, „impuls”, „impuls„. Istnieje kilka znaczeń tego pojęcia, a my przeanalizujemy tylko najpopularniejsze z nich.

Spust- jest to pewna funkcja lub polecenie sygnalizujące systemowi rozpoczęcie zaplanowanego zdarzenia

Pomysł jest taki, że jakieś urządzenie zawiera czujniki kontrolujące środowisko, a po zmianie w nim jakichkolwiek parametrów wysłanie polecenia do centralnego procesora. Na przykład system alarmowy w samochodzie, mieszkaniu lub domu, który wykryje nieproszone wtargnięcie, natychmiast uruchomi alarm. A jeśli masz klimatyzator, wiesz, że możesz ustawić reżim temperaturowy, po osiągnięciu którego urządzenie wyłącza się i włącza ponownie po wzroście temperatury.
W rzeczywistości jest to cała klasa urządzeń elektronicznych, które mogą przebywać w jednym z dwóch stanów przez długi czas i zmieniać je naprzemiennie pod wpływem zewnętrznych czujników.

W tym przypadku twórcy witryny robią wszystko, co w ich mocy, aby za pomocą projektu strony wpłynąć na cechy i instynkty odwiedzającego, takie jak pożądanie, chciwość i złość. Taka „kreatywność” służy jako „wyzwalacz”, popychając osobę do wcześniej zaprogramowanego działania. Wielu webmasterów nie jest nawet świadomych tych trików, a użycie wyzwalaczy znacznie zwiększa „wyczerpanie” (dochód) projektu.

Wyzwalacz dla graczy- jest to cheat (kod oprogramowania pomagający graczowi), który rejestruje moment wycelowania celownika w głowę wroga i automatycznie oddaje strzał

Przykład:

Nie będę już grać, strasznie irytują mnie cheaterzy, którzy jednym strzałem po całej mapie.

Wyzwalacz w psychologii- jest automatyczną reakcją jednostki, zachodzącą w odpowiedzi na określony, zwykle zewnętrzny bodziec

Więcej znaczeń słowa wyzwalacz

Przerzutnik to obwód rozruchowy z kilkoma stabilnymi stanami;

Spust to spust kuszy, aerografu, pistoletu, a także dźwignia na joysticku umieszczona pod palcem wskazującym;

Wyzwalacz to konkretny powód, który stał się impulsem do rozpoczęcia jakichkolwiek wydarzeń;

Wyzwalacz to pewien warunek, po wystąpieniu którego musi nastąpić zaplanowane działanie;

Wyzwalacz jest inicjatorem eksplozja termojądrowa(Uran);

Wyzwalacz – w hipnozie tak słowo kluczowe lub akcja pozwalająca na błyskawiczne wprowadzenie pacjenta w stan transu z wcześniej zaplanowanymi funkcjami.

Dowiedziałeś się po przeczytaniu tego artykułu informacyjnego co to jest wyzwalacz, a teraz nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, gdy ponownie usłyszysz lub przeczytasz to słowo.

„Redaktor naczelny bloga GetGoodRank, analityk sieciowy, bloger.
Bez klientów żadna firma nie może przetrwać. Podpowiadamy, jak delikatnie wpłynąć na kupującego, aby transakcja doszła do skutku, a klient miał po transakcji jak najprzyjemniejsze odczucia.”

Biznes internetowy nie odniesie sukcesu bez sprzedaży. Nawet odwiedzana witryna nie generuje zysku, jeśli użytkownicy nic nie kupują. Przekonanie odwiedzającego do zakupu produktu nie jest łatwym, ale agresywnym sposobem wpływ psychologiczny zmusi go do opuszczenia witryny na zawsze. Dlaczego tak się dzieje i jak poprawić sytuację – dowiesz się o tym z naszego newslettera.

W tym przypadku:

• Czego chce użytkownik?
• Jakie są wyzwalacze psychologiczne
• Jakie wyzwalacze naprawdę działają?

Czego chce użytkownik?

Każdego dnia człowiek podejmuje setki decyzji: co ugotować na śniadanie, jak poprosić o podwyżkę, w co się ubrać, jak zarządzać pieniędzmi. Człowiek jest przeciążony koniecznością podejmowania decyzji. Ludzka świadomość jest zaprojektowana w taki sposób, że w obliczu wielu możliwości podjęcia decyzji mózg wyłącza się i postanawia niczego nie wybierać. Stan ten paraliżuje decyzje. Mózg potrzebuje ponownego uruchomienia.

Odwiedzający, trafiając na stronę internetową, staje przed nieograniczonym wyborem. I nawet wiedząc mniej więcej, czego potrzebuje, użytkownik często wychodzi z niczym, ponieważ wybór jest ogromny, a mózg nie jest w stanie podkreślić niezaprzeczalnych zalet na korzyść tego czy innego rozwiązania. Dlatego konwersja w witrynie osiąga skromne 2-3%.

Oferując użytkownikowi gotowe rozwiązania, upraszczasz jego wybór.

Jeśli pomożesz osobie podjąć decyzję na poziomie podświadomości, zwiększy to konwersję, zamieni jednorazowego gościa w stałego klienta, a tym samym zwiększy zyski biznesu online. Aby to osiągnąć, marketing internetowy wykorzystuje wyzwalacze psychologiczne.

Użytkownik nie wie, czego chce. Ludzie są z natury leniwi. Na poziomie podświadomości oczekujemy, że decyzja zostanie podjęta za nas.

Myślisz, że to nie działa?

„Nie da się stworzyć dobry produkt, w oparciu o badania opinii publicznej lub za pomocą grup fokusowych. Ludzie sami nie wiedzą, czego chcą, dopóki im tego nie pokażesz.

Jakie są wyzwalacze psychologiczne?

Wyzwalacz psychologiczny to rodzaj wyzwalacza, który sygnalizuje mózgowi, aby działał we właściwym kierunku. Wyzwalacze na stronie powodują pilną potrzebę produktu i chęć jego zakupu tu i teraz.

Dlaczego wracamy do tego tematu?

Strony internetowe niewłaściwie wykorzystują wyzwalacze psychologiczne i przegrywają bitwę o klientów.

Celem wyzwalacza jest nakłonienie użytkownika do podjęcia decyzji, a nie wymuszanie na nim niezbędnego działania. Jeśli wyzwalacz zostanie użyty nieprawidłowo, użytkownik może wyraźnie ZOBACZYĆ próbę manipulacji jego zachowaniem.

Siła oddziaływania na użytkownika powoduje jednakową reakcję oporu – niechęć do posłuszeństwa. Nałożenie w 100% przypadków powoduje, że nie chcesz już nigdy więcej współpracować z serwisem.

Uderzającym przykładem takiego narzucenia jest przymusowa rejestracja, oferująca użytkownikowi wyimaginowane korzyści.

Zarejestruj się i zyskaj zniżkę

Użytkownik nie jest już zainteresowany samym otrzymaniem rabatu. Teraz co druga strona oferuje zniżki po rejestracji. Dociekliwy umysł nie reaguje już na takie oferty i kieruje użytkownika na strony konkurencji w poszukiwaniu konkretnych korzyści.

5 skutecznych wyzwalaczy psychologicznych

Wyzwalacz 1. Przyjemność i ulga od „bólu”

Ludzie dokonują zakupów w dwóch przypadkach: z konieczności oraz w celu zaspokojenia głodu emocjonalnego (brak dopaminy, hormonu odpowiedzialnego za nagrodę i satysfakcję).

Aby skutecznie wdrożyć ten wyzwalacz, musisz zrozumieć „ból” klienta.

Apple opracowało wyjątkowe słuchawki - EarPods, które stały się mega popularne. Twórcy odtworzyli modele 3D 300 000 uszu, aby nadać słuchawkom optymalny kształt, który będzie odpowiadał każdemu.

Twórca nie postawił na jakość dźwięku, ale na łatwość obsługi. To gwarantowało sukces.

Ustaliwszy, co niepokoi i niepokoi klienta, możesz wygenerować ofertę 2w1 - zaspokojenie emocjonalnego głodu klienta i rozwiązanie jego problemu.

Ludzie nie kupują produktów, ale rozwiązania swoich problemów.

Oczywiście Twoja witryna to nie Apple, ale możesz też zaproponować klientowi proste rozwiązania.
Na przykład bezpłatna wysyłka eliminuje „ból” przepłacania, a bezpłatna wysyłka zawsze Cię uszczęśliwia.

Wyzwalacz 2. Efekt nowości

Współcześni użytkownicy to innowatorzy, którzy poszukują zaawansowanych technologii, nowych produktów i niestandardowych rozwiązań. Uczenie się czegoś nowego zwiększa poziom dopaminy. Użytkownik udaje się do Internetu w poszukiwaniu nowych wrażeń.

Ułatw mu odnalezienie „pigułki szczęścia”, stwórz na stronie sekcję z nowościami oraz opracuj system nazewnictwa nowych produktów. Jeśli asortyment produktów na stronie jest regularnie aktualizowany, warto stworzyć dla użytkowników specjalny newsletter z zapowiedziami nowości produktowych.

Tak realizuje to sklep internetowy z kosmetykami i akcesoriami LETU.

Jednak efekt nowości tkwi nie tylko w produktach i ich prezentacji. Efekt ten realizowany jest poprzez przeprojektowanie (zmianę niektórych elementów serwisu), uproszczenie struktury i interakcji pomiędzy użytkownikiem a serwisem, zaoferowanie nowych usług firmy oraz warunków programu lojalnościowego.

Ciągłe aktualizacje na stronie kształtują nawyk odwiedzania Twojej witryny przez użytkownika w poszukiwaniu nowych wrażeń.

Wyzwalacz 3. Wyjaśnienie

Wyjaśnij odwiedzającemu wszystko, co może wzbudzić jego wątpliwości. Kupującemu łatwiej będzie zgodzić się na zakup, jeśli wyjaśnisz mu, dlaczego potrzebuje tego produktu lub usługi, dlaczego cena jest uzasadniona, dlaczego powinien kupić od Ciebie.

Opis produktu lub usługi, firmy, polityki klienta - w każdym tekście człowiek musi znaleźć wyjaśnienia i powody dla siebie, dlaczego tego potrzebuje i dlaczego musi to zrobić właśnie teraz.

Ten trudne zadanie, ale jest to wykonalne. Możesz zrozumieć, jak przekonać klienta, stawiając się na jego miejscu:

Zostaniesz przeniesiony na stronę internetową ekspresów do kawy. Nie masz pojęcia o ciśnieniu, mocy, objętościach itp. Specyfikacja techniczna, a także w markach. Niestety, większość witryn opiera się na tych cechach, próbując przekonać klienta. Czy to zadziała? NIE.

Kupującego nie interesuje jaką moc ma ekspres. Liczy się jednak to, jak szybko przygotuje dwie filiżanki kawy, czy wydaje dźwięki, czy nie, i ile miejsca zajmie na biurku (biorąc pod uwagę nasze małe kuchnie). Czy zauważasz różnicę?

W ten sposób witryny z TOP wyników wyszukiwania Google oferują ekspresy do kawy dla zapytania „kup ekspres do kawy w Moskwie”.

Sucha lista faktów nie rozwiązuje problemów użytkowników. Kupujący nie zrozumie, czym jest bunkier, ekspres do cappuccino i dlaczego potrzebny jest odpływ wrzącej wody.

Opis produktu w czytelny sposób rozwiewa wątpliwości Klienta odpowiadając na podstawowe pytania. Używa zbóż i kawa mielona. Łatwy w czyszczeniu, umożliwia przygotowanie cappuccino.

Wyzwalacz 4. Prostota

Wielokrotnie wspominaliśmy o uproszczeniu interakcji pomiędzy użytkownikiem a witryną. To jest ważne. Nie ma potrzeby zmuszania użytkownika do podjęcia dodatkowych kroków. Pamiętaj, że każdy dodatkowy krok zwiększa prawdopodobieństwo utraty użytkowników. Droga do otrzymania towaru powinna być możliwie najprostsza. Pozwól użytkownikowi wybrać wszystko, czego potrzebuje na stronie produktu. Nie zmuszaj go do przeglądania dodatkowych stron, oferując mu opcje kolorów, dodatkowych akcesoriów i poziomów wyposażenia.

Jeśli użytkownik kliknie przycisk Kup, pozwól mu dokonać zakupu, a nie rozpraszaj go promocjami i rabatami, jeśli zakup przekroczy kwotę X. W ten sposób zwiększasz ryzyko utraty klienta. Dawszy się ponieść wyborowi dodatkowych produktów, Klient może na zawsze porzucić koszyk.

Procesy zakupu i interakcji ze stroną powinny mieć charakter liniowy:

wybierz - przestudiuj korzyści - otrzymaj

Wyzwalacz 5. Pełna społeczność

Człowiek instynktownie nawiązuje kontakt z grupą. Przynależność do grupy pomaga człowiekowi rozwiązać wiele problemów osobistych:

• zwiększyć poczucie własnej wartości
• uzyskać dodatkowe emocje
• dowiedzieć się, jak inni ludzie zachowują się w różnych sytuacjach

Ale to teoria, a co w praktyce?

Tworząc społeczność w serwisie, w sieciach społecznościowych, na forach tematycznych, dostajesz otwarty dostęp do docelowej grupy odbiorców, która pragnie od Ciebie bonusów, rabatów i ofert specjalnych, a w zamian jest gotowa kupić Cię i polecić innym użytkownikom.

Dlaczego potrzebujesz grupy? To jest Twoje bezpośrednie grupy docelowej, gdzie możesz przeprowadzać eksperymenty, testować innowacje i wykorzystywać je jako kanał marketingu wirusowego.

Zamiast wniosków

Nie ma jednej właściwej metody oddziaływania na użytkowników. Każda witryna jest indywidualna. To, co działa dla innych, może nie działać dla Twoich użytkowników. Jakie rozwiązanie?

Testuj i analizuj. Te wyzwalacze psychologiczne są bezpieczne. Ich prawidłowe użycie pomaga zwiększyć zaufanie użytkowników i wzmocnić ich chęć współpracy z Tobą.

• Twój produkt powinien rozwiązywać, a nie stwarzać problemy użytkownikom
• nowe powinno być naprawdę nowe i interesujące, a nie kopiowane od konkurencji
• wyjaśnienia powinny być proste i logiczne i nie dezorientować klienta jeszcze bardziej
• prostota nie oznacza całkowitej nieobecności dodatkowe usługi, wszystko powinno być z umiarem
• grupa nie jest platformą reklamową, powinna zapewniać korzyści użytkownikowi

Ciągle doświadczamy emocji: radości, drażliwości, strachu, spokoju itp. Ale skąd przychodzą do nas te wrażenia?

Czasami sami je tworzymy za pomocą naszych myśli, a czasem są one nieświadomie prowokowane przez bodźce zewnętrzne - wyzwalacze. Pojawiające się emocje popychają nas do podejmowania decyzji i działań, a jeśli nie będziemy się kontrolować, może to prowadzić do smutnych konsekwencji: marnotrawstwa duże sumy pieniądze, zerwanie związków, pogorszenie stanu zdrowia itp.

Porozmawiamy dalej o tym, czym jest wyzwalacz w psychologii, jak go rozpoznać i kontrolować.

Wyzwalaczem jest każdy bodziec, który wpływa na nasze zachowanie.
"Wyzwalacze. Buduj nawyki – buduj charakter”, Marshall Goldsmith, Mark Reiter.

Czym są wyzwalacze w psychologii: definicja

Wyzwalaczem w psychologii jest bodziec zewnętrzny (zwany także „przełącznikiem”), który wywołuje w nas emocje, dlatego wydaje nam się, że na chwilę się wyłączamy i podejmujemy nieświadome działania. Bodźcami takimi mogą być dowolne sygnały docierające do mózgu na podstawie wrażeń dotykowych, węchowych, słuchowych, wzrokowych lub smakowych.

Słowo wyzwalacz pochodzi od angielskiego „trigger”, co tłumaczy się jako „mechanizm spustowy”.

Niektóre z tych sygnałów mogą zszokować osobę, a inne mogą po prostu zmienić jego stan emocjonalny. Najniebezpieczniejsze wyzwalacze to te, które powodują strach, panikę, apatię - ogólnie rzecz biorąc, silne negatywne uczucia. Trudno się im oprzeć, dlatego nie zawsze możemy się zebrać w sobie i podejmować przemyślane decyzje.

Pojęcie wyzwalacza często kojarzy się z negatywnymi uczuciami, gdyż najczęściej wykorzystuje się je w psychoterapii w leczeniu chorób. Ale nie zawsze tak jest. Są ludzie, którzy poprzez różne manipulacje potrafią wywołać w nas pozytywne emocje, aby nas pozyskać i wykorzystać: wywrzeć presję na „ punkty bólowe” i nakłonić nas do podjęcia automatycznej decyzji na naszą własną szkodę.

Wyzwalacz w psychologii: przykłady

Krzyk

Kiedy słyszymy krzyk, od razu rysujemy w głowach jakiś niebezpieczny obraz.

To powoduje, że nasz mózg pompuje adrenalinę, powodując gwałtowny zwrot w tym kierunku, aby ocenić sytuację i zdecydować, co zrobić: zaatakować, uciec, pomóc itp.

Tłum

Jeśli zobaczymy na ulicy tłum ludzi patrzących na coś, wzbudzi to w nas ogromne zainteresowanie.

Poczujemy wewnętrzny impuls, który popchnie nas w tym kierunku, aby dowiedzieć się, co się stało.

Słowa

Możesz usłyszeć, jak ktoś wypowiada zdanie, które wypowiedziała w przeszłości bliska Ci osoba. Może to spowodować wybuch emocji, gdy połączysz ten moment z przeszłością (często nie zdając sobie z tego sprawy).

Wyzwalacze mogą być zarówno słabe – co może od razu wymknąć się spod kontroli, jak i silne – wywołujące w nas burzę emocji. W jaki sposób na nas wpływają?

Jak wyzwalacze działają w psychologii

Nasz mózg nie zawsze potrafi oddzielić rzeczywistość od wyobraźni. Dowodem na to jest to, że oglądając film, przeżywamy prawdziwe emocje. Ale to, co dzieje się na ekranie, to fikcja.

Ponieważ mamy wysoko rozwiniętą pamięć zmysłową, wyzwalacze mają na nas tak potężny wpływ. Nasze silne wspomnienia wywołane bodźcami (muzyką, zdjęciami, usłyszanymi słowami itp.) wiążą je z tym, co dzieje się teraz: mózg odtwarza w głowie bolesny obraz i rysuje paralele z teraźniejszością. W ten sposób zaczynamy odczuwać prawdziwe emocje związane z wydarzeniami, które już dawno mamy za sobą.

Aby nie wpaść pod wpływ wyzwalaczy, musisz uważnie monitorować swoje uczucia i badać, co w przeszłości wywołało silną reakcję emocjonalną i popchnęło cię do złych działań.

Pamiętaj, że destrukcyjne mogą być nie tylko negatywne emocje, ale także pozytywne: niektórzy ludzie umiejętnie manipulują stanem innych osób w celu uzyskania osobistych korzyści. Dlatego uważnie monitoruj swoje uczucia - jakby z zewnątrz - aby trzeźwo oceniać sytuacje i podejmować właściwe decyzje.

Jesteśmy ekspertami w wymyślaniu powodów, dla których nie powinniśmy się zmieniać.
Wymyślamy wymówki. Znajdujemy logiczne wyjaśnienia. Gromadzimy przekonania, które prowokują zaprzeczenie i opór we wszelkich formach.
W rezultacie nieustannie ponosimy porażkę, gdy próbujemy stać się tym, kim chcemy być.
"Wyzwalacze. Kształtuj nawyki – buduj charakter”

Jaki wpływ na nasze życie mają wyzwalacze?

Bardzo niewiele osób potrafi kontrolować swoje zachowanie pod wpływem bodźców zewnętrznych: gdy tylko zadziała na nas wyzwalacz, natychmiast przełączamy się na „autopilota”. Co to znaczy?

Nasze poczucie siebie staje się mgliste i zaczynamy działać nieświadomie. Oznacza to, że nie kontrolujemy naszego zachowania, ale działamy z przyzwyczajenia.

Ponieważ nie pamiętamy ani nie kontrolujemy działań, które podejmujemy w tym mglistym stanie, może to spowodować dla nas ogromne problemy w życiu.

Oto kilka przykładów tego negatywnego wpływu:

• Wydawanie dużych sum pieniędzy „na emocje”. Doświadczeni manipulujący sprzedawcy posługują się mechanizmem wyzwalającym u swoich klientów różne wyzwalacze: chciwość, strach przed stratą, wzbudzanie w sobie przyjemnych emocji itp. Jeśli damy sobie możliwość nieświadomego podejmowania decyzji w takich sytuacjach, możemy stracić dużą sumę pieniędzy.
• Zerwanie relacji z ukochaną osobą. Jeśli poddamy się uczuciom wywołanym jakimikolwiek bodźcami (plotkami, własnymi domysłami), możemy pokłócić się z bliskimi.
• Podważanie Twojego zdrowia. Przyjemne doznania wynikające z jedzenia, narkotyków, alkoholu czy papierosów mogą wyłączyć naszą świadomą kontrolę nad tym, co robimy. A to może odbić się na naszym zdrowiu. Zaczniemy się przejadać lub uzależniamy się od szkodliwych substancji.

Aby uwolnić się od wpływu wyzwalaczy, nigdy nie powinieneś się obwiniać. Ponieważ mechanizm ten działa autonomicznie – samodzielnie. To, co musisz zrobić, to zwrócić szczególną uwagę na swoje wewnętrzne uczucia i przestudiować, co ma na ciebie silny wpływ i powoduje, że działasz na autopilocie.

Jak kontrolować wyzwalacze psychologiczne

Nie bój się wyzwalaczy. Jeśli nauczymy się je kontrolować, bodźce te nie mogą nam zaszkodzić. Następnie podpowiemy Ci kilka technik odzyskania kontroli nad sobą, jeśli jednak masz głębokie problemy psychiczne i czasami nie możesz wpłynąć na swoje zachowanie, to warto skonsultować się z psychoterapeutą.

Jak kontrolować wyzwalacze:

• Szukaj powodów w przeszłości.
  Poszukaj, co spowodowało, że w przeszłości podjąłeś złe decyzje. Może to być czynnik wyzwalający, który sprawi, że poczujesz strach, wstyd, złość, cokolwiek. Dowiedz się o tym, abyś mógł rozpoznać podobną sytuację w przyszłości i nie ulegać już wpływom.

  Samo rozpoznanie początku reakcji pomoże Ci ugasić emocje, które w Tobie wybuchają i pozwoli podjąć świadome działania. Zaczniesz widzieć obraz z nieco większej odległości, dzięki czemu będziesz mógł zyskać kontrolę nad sobą.

• Stale monitoruj swoje uczucia.
  Aby nauczyć się odczuwać swój stan, musisz rozwinąć uwagę jako całość. Pomoże Ci w tym medytacja, odpowiednie odżywianie, codzienne czytanie przez 1-2 godziny, całkowite zanurzenie w pracy. Oznacza to każdą aktywność, podczas której można odłączyć się od świata zewnętrznego.

Ucząc się koncentracji, możesz stać się bardziej świadomy tego, co dzieje się w Twoim ciele. A wtedy zauważysz, kiedy jesteś pod wpływem czynników wyzwalających.

Stwórz własne wyzwalacze

Wyzwalacze mogą być tworzone automatycznie lub świadomie. Jak to zrobić? Naucz się kojarzyć określone bodźce z tym, co należy zrobić. Teraz przyjrzyjmy się temu bardziej szczegółowo:

Na przykład chcesz trochę popracować nad swoim ciałem. Jak sobie pomóc? Umieść matę do jogi w kuchni. Ale tak, aby było to widoczne od razu, gdy tylko tam wejdziesz. Następnie ustal dla siebie zasadę: za każdym razem, gdy zobaczysz tę matę, będziesz musiał wykonać 20 przysiadów.

Następnie, gdy nawyk się wzmocni, będziesz nieświadomie mieć ochotę na przysiady, gdy ponownie zobaczysz matę. To bardzo prosty przykład - abyś mógł lepiej zrozumieć, w jaki sposób można zastosować wyzwalacz w psychologii.

Jak zamierzasz używać wyzwalaczy? Czy masz ciekawe pomysły? Podziel się z nami! W ten sposób wyrazisz swoją wdzięczność: zobaczymy, że nie tylko otrzymałeś informację, ale faktycznie ją wykorzystałeś i zmieniłeś swoje życie.