Ważną częścią komunikacji i uczenia się jest umiejętność zadawania właściwych pytań. Tego można się nauczyć. Konieczne jest prawidłowe zbudowanie dialogu wewnętrznego i przestudiowanie głównych typów pytań w dialogu zewnętrznym. Proste ćwiczenia pomoże rozwinąć i skonsolidować tę ważną umiejętność.

Musisz nauczyć się zadawać pytania, aby:

• przejść od monologu w komunikacji do dialogu;
• uzyskać niezbędne informacje;
• przejąć inicjatywę w komunikacji;
• zwróć uwagę na rozmówcę;
• poprowadź rozmowę we właściwym kierunku.

Klasyfikacja pytań:

✔️ Według struktury: proste i złożone / zamknięte i otwarte

Prosty pytanie nie może być rozbite na pytania elementarne.

Trudny pytanie składa się z prostych za pomocą logicznych związków „i”, „lub”, „jeśli, to” itp. Na przykład „Który z obecnych zidentyfikował przestępcę i jak na to zareagował?” .

Odpowiadając na złożone pytanie, najlepiej jest podzielić je na prostsze pytania.

pytania zamknięte, którego celem jest uzyskanie jednoznacznej odpowiedzi (zgoda lub odmowa rozmówcy), „tak” lub „nie”.

Na przykład takie pytania są dobre tylko wtedy, gdy konieczne jest jasne i jasne określenie obecności czegoś w teraźniejszości, przeszłości, a czasem w przyszłości („Czy używasz tego?”, „Czy używałeś tego?”, „ Chcesz spróbować?”).

Jeden z dala od manipulacji rozmówca celowo zadaje pytania zamknięte. W jaki sposób więcej ludzi zgadza się z tobą, czyli odpowiada „tak”, im bardziej ci ufa.

Pytania otwarte nie wymagają jednoznacznej odpowiedzi, ale wymagają od rozmówcy wyjaśnienia lub wyjaśnienia informacji.

✔️ Według metody żądania: wyjaśnianie, uzupełnianie, parafrazowanie, podsumowywanie.

Wyjaśnienie pytania (lub „czy” – pytania) mają na celu ujawnienie prawdziwości wyrażonych w nich sądów. We wszystkich tych pytaniach jest cząstka „czy”, która jest zawarta w wyrażeniach „czy to prawda”, „czy to naprawdę”, „czy to konieczne” itp.

Na przykład: „Czy to prawda, że ​​Iwanow skutecznie obronił?” Praca dyplomowa? itp.

Uzupełnianie pytania są przeznaczone do otrzymywania Nowa informacja. Znak gramatyczny to słowo pytające typu „Kto?”, „Co?”, „Dlaczego?”, „Kiedy?”, „Gdzie?” itp.

Np. „Jak zawrzeć umowę o świadczenie usług prawnych?”, „Kiedy popełniono to przestępstwo?”, „Co oznacza słowo „pośrednik”?” itp.

Parafrazując- pytanie z powtórzeniem tego, co zostało powiedziane, ale nie dosłownie, ale nieco zmodyfikowane.

Na przykład „Innymi słowy, czy uważasz, że…”, „Możesz mnie poprawić, jeśli i Mylę się…”, „Czy dobrze zrozumiałem, że…”, „Czy myślisz, że…” itp.

Streszczenie- uogólnienie tego, co zostało powiedziane w całej rozmowie lub jej części.

Na przykład "Więc możemy powiedzieć, że ...", "Podsumowując to, co powiedziałeś, to ...", "O ile rozumiem, twoim głównym pomysłem jest to ...".

prowokacyjny- mają na celu wyprowadzenie rozmówcy z równowagi emocjonalnej, tak aby osoba przekazała informacje, które starannie ukrywa.

Mylące pytania- przenieść uwagę na główny nurt zainteresowań pytającego.

Zasady zadawania pytań:

• Pytania należy zadawać poprawnie (uprzejmie).
• Pytanie jest sformułowane zwięźle i jasno.
• Pytanie powinno być proste, ale nie prymitywne.
• W zadawaniu pytań musi być jakaś logika.
• Musisz uważnie słuchać swojego rozmówcy.

• Postaraj się umieścić cele lekcji w formie pytań. Najpierw sam, a następnie przekaż tę funkcję uczniom.
• Twórz sztuczne sytuacje, w których konieczne jest, aby uczniowie zwrócili się do Ciebie z pytaniem.
• Wspólnie z uczestnikami przeanalizujcie sytuacje, w których wypada zadawać pytania.

Na przykład lepiej najpierw zadać pytanie „Dlaczego?”, a następnie „Dlaczego?” I jak?"

Ćwiczenia pytań

№1. “Proste i trudne pytania.

Grupa podzielona jest na pary.

Na pierwszym etapie prac jeden z uczestników zadaje pozostałe pytania otwarte, które wymagają szczegółowej odpowiedzi. Odpowiadający zawiera w swojej odpowiedzi wszelkie informacje o sobie – niekoniecznie związane bezpośrednio z zadanym pytaniem. Każdy z partnerów pozostaje w swojej roli przez pięć minut. Następnie zamieniają się rolami tak, aby każdy miał okazję przećwiczyć zadawanie pytań otwartych oraz umiejętność odpowiadania na nie, dostarczając przy tym losowo wybrane informacje.

Na drugim etapiećwiczenia jeden z uczestników każdej pary zaczyna od opowiedzenia czegoś o sobie lub opisania niektórych swoich osobiste doświadczenie. Drugi próbuje podtrzymać rozmowę, prosząc o wyjaśnienie lub parafrazując. Po pięciu minutach uczestnicy dialogu zamieniają się rolami.

Między dwoma krokami konieczne jest zapewnienie czasu jego uczestnikom na wymianę wrażeń i opowiedzenie sobie nawzajem o napotkanych trudnościach. W miarę jak uczestnicy stają się bardziej zdolni i chętni do ujawniania się, nauczą się zadawać pytania, które obejmują: więcej możliwości odpowiedzi. Umiejętność prowadzenia rozmowy można nabyć poprzez opanowanie techniki aktywnego słuchania.

№2. “Opinia".

zainstalować opinia(Tabela 1), sprawdź poprawność odbioru informacji lub dowiedz się Dodatkowe informacje za pomocą pytań (2 opcje dla każdej pozycji).

Tabela 1. Dane wyjściowe do ćwiczenia

№3. „Identyfikacja potrzeb”.

Nauczyciel bierze kartkę papieru i pisze na niej zdanie. Każdy.

Na przykład: „Dziewczyna poszła do szkoły w niebieskiej sukience iz czerwonym plecakiem”, „Chcąc Cię przekonać, zacznij nie od pytań, które Cię dzielą, ale od tego, co zgadzasz się ze swoim partnerem”, „

Grupa musi zadawać pytania, aby dosłownie odgadnąć zdanie.
Pokazuje skuteczność pytań otwartych.

№4."Agencja Wywiadowcza".

Skupiamy się na formułowaniu różnego rodzaju pytań.

Istota ćwiczenia- uzyskać od rozmówcy pewne z góry ustalone informacje (przygotować kartki z zadaniami pisemnymi).

Na przykład, jeden uczestnik otrzymuje zadanie, aby dowiedzieć się od drugiego, jakiej pasty do zębów używa, a on z kolei musi dowiedzieć się, czy rozmówca ma w domu Zegar ścienny, zwierzak, gaśnica. Każdy uczestnik musi dołożyć wszelkich starań, aby się dowiedzieć niezbędne informacje i nie pozwól rozmówcy dowiedzieć się, jakie jest jego zadanie.

Zadanie wykonywane jest w trójkach i parach, a jeden jest zawsze obserwatorem.

Uważam, że niewiele osób musi być przekonanych o tym, jak ważne jest zadawanie pytań w sprzedaży. Podczas treningu temu blokowi poświęca się najwięcej uwagi. Co jest takiego trudnego w zadawaniu pytań? W samych pytaniach nic. Ważne jest, aby umieć zbudować ich prawidłową kolejność. Ważne jest rozwijanie umiejętności prowadzenia rozmowy z pytaniami. To pytania prowadzą nas do zawarcia umowy. Tak, tak, dobrze słyszałeś, nie prezentację, ale pytania. Pamiętaj ile irytujących reklam słyszymy na co dzień, ale są to kompetentnie i pięknie wykonane prezentacje. Nie chodźcie po billboardach, to mało nieprofesjonalne. Naszym zadaniem jako handlowców jest wykorzystanie całego bogatego potencjału wpływania na kupującego.

Sprzedawanie techniki kwestionowania

Do czego służą pytania?

Dają ci potrzebne informacje, angażują drugą osobę do rozmowy, identyfikują problemy, znajdują zastrzeżenia, dają drugiej osobie poczucie wartości, wykazują zainteresowanie i wiele, wiele więcej.

Niektórzy sprzedawcy boją się zapytać klienta, ponieważ bardzo boją się usłyszeć odmowę lub sprzeciw. Na próżno dźwięczny sprzeciw jest znacznie lepszy niż wewnętrzny. Z tym, co powiedział klient, możesz pracować. Jego myśli są niestety dla nas niedostępne. Dlatego naszym celem jest, aby osoba mówiła i mówiła jak najwięcej.

Pytania służą do czterech głównych celów: 1 – jako aktywne słuchanie, 2 – rozpoznanie potrzeb, 3 – nakłonienie klienta do myślenia o zakupie, 4 – wyjaśnienie zastrzeżeń.

Aktywne słuchanie:

Pytania są ważnym elementem techniki aktywnego słuchania. Umiejętność słuchania i myślenia o tym, co słyszysz, sprawi, że rozmowa między klientem a sprzedawcą stanie się przyjemnością. Pytania mogą być dowolne, najważniejsze jest wyrażenie szczerego zainteresowania i pytanie o meritum, bez natrętnego nakłaniania osoby do historii. W ten sposób komunikują się bliscy przyjaciele, okresowo przeplatając rozmowę emocjonalnymi wstawkami: „Czym jesteś”, „Naprawdę”, „To jest ważne!” itp.

„Słuchaj dwa razy więcej niż mówisz, a zawsze odniesiesz sukces” (T. Hopkins).

Identyfikacja potrzeb:

Blok ten jest zawarty w każdym szkoleniu sprzedażowym. A teraz uwaga, pytanie: „Jeśli zdiagnozujesz u klienta brak zapotrzebowania na Twój produkt, co zrobisz?”

Klasyczną odpowiedzią jest przekazanie klientowi właściwych informacji i cieszenie się obserwowaniem jego wycofywania się. Ok, powiedzmy, że to zrobiliśmy. Co jeśli popełnimy błąd, a potrzeba klienta nadal będzie mogła być zaspokojona naszym produktem. I szczerze mówiąc, jest mało prawdopodobne, żebyśmy chcieli pozwolić osobie odejść, nie próbując jej czegoś zaoferować.

Moja metodologia opiera się na założeniu, że każdy ma prawo do wolnego wyboru. Naprawdę identyfikujemy potrzeby, ale tylko po to, aby dokładnie zrozumieć, jak zrobić prezentację, jakich słów użyć.

Poprowadź klienta do:

Nie od dziś wiadomo, że jeśli sam klient dojdzie do realizacji pomysłu, nie będzie miał zastrzeżeń. Czasami możesz zadawać pytania w taki sposób, jakby decyzja została już podjęta. Na przykład: „Czy wygodniej jest spotkać się w środę lub czwartek?” zamiast „Czy jesteś gotowy umówić się na spotkanie?”

Wyjaśnienie zastrzeżeń:

Doprecyzowanie sprzeciwu jest konieczne przede wszystkim dla lepszego zrozumienia z klientem. Mając duże doświadczenie w sprzedaży, z pewnością znasz wszystkie zastrzeżenia, jakie może zgłaszać klient i znasz na nie odpowiedzi.

Okaż zainteresowanie, wyjaśnij wszystko, co mówi klient. W ten sposób tworzysz sprzyjający klimat, klient rozumie, że jego pozycja jest szanowana, że ​​jest słuchana.

Na koniec, wyjaśniając swój sprzeciw, klient może sam na nie odpowiedzieć. Nie mówiąc już o tym, że jeśli sprzeciw jest fałszywy, zadając pytania wyjaśniające, od razu to odczujesz.

Rodzaje pytań:

Trzeba nie tylko wiedzieć, o co zapytać, ale także umieć zapytać poprawnie. W przeciwnym razie ryzykujemy otrzymanie odpowiedzi, które nie mówią nam absolutnie nic.

Istnieje kilka rodzajów pytań, z których najważniejsze to:

PYTANIA OTWARTE – te, na które nie można odpowiedzieć „tak” lub „nie”, wymagają wyjaśnienia. Co? Gdzie? Gdy? W jaki sposób? W jaki sposób? Czemu? Zanim zadamy pytanie otwarte, musimy porozmawiać z klientem. Pytanie otwarte w odpowiednim czasie pozwala uzyskać wiele przydatna informacja. Bardzo ważne jest uważne słuchanie, aby w dalszej części prezentacji używać tych samych słów i wyrażeń, których użył klient do opisania tego, czego chce.

PYTANIA ZAMKNIĘTE to pytania, które poważnie ograniczają możliwość udzielenia odpowiedzi. Najbardziej prawdopodobną odpowiedzią dla nich jest „tak” lub „nie”. To prawda? Czy mogę ci pomóc? Te pytania są dobre na rozgrzewkę, ale pamiętaj, że kilka odpowiedzi „nie” z rzędu może zabić wszelkie negocjacje. Klient musi być pozytywnie nastawiony. Pytania zamknięte są dobre, gdy masz pewność odpowiedzi lub musisz wyjaśnić naprawdę ważny szczegół, który nie ma bezpośredniego wpływu na ostateczną umowę.

SUPOZYCJA – które składają się ze stwierdzeń z dodatkiem „… zgadza się?”, „… zgadza się?”, „… zgadzasz się?”. Pytanie wiodące (potwierdzające) coś sugeruje. To pytanie z wbudowaną odpowiedzią, które powinno wywołać aprobatę, stworzyć sprzyjającą atmosferę. Możesz go użyć, aby uzyskać potwierdzenie, ale zawsze powinieneś czekać na odpowiedź, w przeciwieństwie do pytania retorycznego. Rzadko używaj pytań wiodących, ich częste używanie irytuje rozmówcę. Zadawaj wiodące pytanie tylko wtedy, gdy masz pewność, że otrzymasz pozytywną odpowiedź.

Pytania retoryczne – służą zarówno do głębszego rozważenia problemów, jak i do ich „rozmycia”. Pytania nie wymagają bezpośredniej odpowiedzi i służą nadawaniu wagi słowom lub przyciąganiu dodatkowej uwagi.

Pytania wyjaśniające – implikują wyjaśnienie poprzednich informacji. Są one zbudowane w następujący sposób: „Czy dobrze cię zrozumiałem?”, „Czy masz na myśli…?” itp.

PYTANIA SZCZEGÓŁOWE - zaproponuj krótką odpowiedź, ewentualnie zawierającą konkretne dane i liczby. Jak dużo? Jak często używasz...? To są dobre pytania przed prezentacją. Dodają wartość do Twojej oferty. Zawsze zadawaj konkretne pytania, nawet jeśli odpowiedzi nie wpływają na istotę Twojej propozycji.

PYTANIA ALTERNATYWNE - zaoferuj wybór opcji. Interesuje Cię to czy tamto? W przypadku pytania alternatywnego typowe jest słowo „lub”. Ogranicza opcje odpowiedzi. Nie zaleca się oferowania więcej niż dwóch odpowiedzi, aby nie wprowadzać zamieszania. Opcja, która jest dla Ciebie korzystna, postaw na końcu, wtedy zostanie lepiej zapamiętana. Pytania alternatywne są bardzo dobre na końcowych etapach, kiedy trzeba uzyskać zgodę klienta. Skuteczne jest również ich stosowanie, gdy klient jest małomówny lub nawiązuje zły kontakt, wywołuje ogólne zastrzeżenia.

Kolejność pytań.

Nie zadawaj pytań otwartych na samym początku rozmowy. Najpierw osoba musi porozmawiać. Zacznij od pytań alternatywnych, wyjaśniających lub zamkniętych.

• Czy wygodnie jest ci porozmawiać, czy powinienem zadzwonić później? (Alternatywny)
• Czy dobrze rozumiem, co Twoja firma wykorzystuje w swojej pracy...? (wyjaśniając)
• Interesują Cię nowe technologie? (Zamknięte)
• Czy możesz dać mi kilka minut, żebym mógł złożyć ci dobrą ofertę? (Zamknięte)

W pewnym momencie, który wkrótce nauczysz się czuć, przejdź do pytań otwartych i słuchaj uważnie. otwarte pytania również nie powinno być za dużo, w przeciwnym razie mogą powodować podrażnienia. Jednocześnie powinny być jasne, a nie niejasne.

W połowie rozmowy wprowadzamy pytania wiodące. Doprowadzą nas do właściwego tematu. Aby rozmowa nie dryfowała w kierunku „na całe życie”, użyj pytań alternatywnych.

Konkretne i zamknięte pytania pomogą wytyczyć granicę pod najbardziej ożywioną rozmową.

Podczas prezentacji można zadać pytania retoryczne, aby nadać znaczenie swoim słowom.

Pytania wyjaśniające bardzo nam pomagają w radzeniu sobie z zastrzeżeniami. I wreszcie, po zakończeniu transakcji, ponownie używane są pytania zamknięte i pytania alternatywne. „Przypuszczam, że ta konfiguracja najbardziej Ci odpowiada?”, „Czy wygodniej jest płacić gotówką czy przelewem?”

Przygotowanie pytań.

Doświadczeni handlowcy zawsze mają gotową listę pytań, która pozwala im w jak najpełniejszy i najszybszy sposób zidentyfikować potrzeby klienta oraz nawiązać z nim dobrą komunikację. Listy te są silnie uzależnione od obszaru działalności firmy i mogą zawierać nawet kilkadziesiąt pytań.

Jak zadawać właściwe pytania:

1. Zapytaj pozytywnie:

Zawsze unikaj zdań z "nie...", "nie ma mowy", "nigdy", "trudne", "problemy" itp.

2. Zamień wypowiedzi w pytania:

Unikaj używania tylko twierdzących fraz, dialog jest bardziej atrakcyjny niż monolog.

3. Daj rozmówcy czas na odpowiedź.

Po pytaniu bądź cierpliwy, aż rozmówca odpowie. Nie pomijaj i nie odpowiadaj sobie. Jeśli pauza jest dłuższa i istnieje ryzyko, że klient nie zrozumiał sensu twojego pytania lub nie chce pokazać swojej ignorancji problemu. Przeformułuj pytanie, wyjaśnij, co masz na myśli. Czasami, jeśli zadawanie pytań wydaje się ciekawością, pomocne jest krótkie wyjaśnienie, dlaczego je zadajesz.

Jeśli klient zadał Ci nieprzyjemne pytanie lub powiedział z wyprzedzeniem o cenie.

Zareaguj za pomocą odpowiedzi na pytanie:

Odrzuć pytanie klienta:

„Zdecydowanie odpowiem na twoje pytanie, jednak najpierw wyjaśnię kilka punktów, które mogą mieć wpływ na moją odpowiedź”

Daj wymijającą odpowiedź:

"Możliwe rabaty od 3 do 10%"

"Cena zależy od wielu czynników, w tym od wielkości zamówienia"

"Minimalne terminy 3-5 dni, w zależności od nakładu pracy na produkcji"

Jeśli nie znasz odpowiedzi:

Powiedz mi, co najbardziej chcesz zapewnić dokładne informacje, który należy najpierw sprawdzić w firmie.

Powiedz wyślij odpowiedź do e-mail lub faksem, pamiętaj, aby określić ramy czasowe, w których odpowiesz i dotrzymasz obietnicy.

Wielu menedżerów produktów nigdy nie opuszcza biura. Są zbyt zajęci swoimi projektami, organizując spotkania – i prawie nigdy nie rozmawiają z konsumentami. Ostatecznie, podejmując decyzje dotyczące produktów, opierają się całkowicie na swojej intuicji (lub opiniach kolegów), a nie na rzetelnych danych.

Nie musisz być profesjonalnym badaczem, aby przeprowadzić zdalną ankietę wśród klientów i wyciągnąć na jej podstawie wnioski. Ta metoda jest szczególnie odpowiednia dla tych menedżerów produktu, którzy nie mają czasu na prowadzenie badań na dużą skalę. Musisz tylko zrozumieć, na co zwracać uwagę.

Poniżej przedstawiamy trzy etapy doskonalenia produktu, z których każdy wiąże się z szeregiem pytań do bezpośrednich konsumentów produktu – Twoich klientów.

Etap 1: Testowanie nowego pomysłu

Zanim zaczniesz opracowywać kompletne rozwiązanie, musisz dokładnie przestudiować problem i sposób, w jaki Twoi klienci ten moment rozwiązać. Pomoże Ci to lepiej, a także takie badania pozwolą uniknąć niepotrzebnych wydatków na narzędzia do rozwiązywania nieistniejących problemów. Zadaj swoim użytkownikom następujące pytania:

• Co chcesz robić?
• jaki problem próbujesz rozwiązać?
• jak rozwiązać ten problem?
• co Ci się podoba w tym sposobie rozwiązania problemu? czego nie lubisz?
• ile jesteś w stanie zapłacić za ___, które rozwiążą Twój problem?

Etap 2: dopasowanie produktu do rynku

Po rozpoczęciu pracy nad kompletnym rozwiązaniem ważne jest, aby kompilować tak szybko, jak to możliwe. Pomoże ci to ustalić, czy jesteś na właściwej ścieżce. Jeśli w wyniku badania okaże się, że musisz drastycznie zmienić swoją strategię, zaoszczędzisz czas i pieniądze na rozwój. Ponadto otrzymane informacje zwrotne pomogą Ci w bardziej owocnej współpracy z projektantami projektów.

Na tym etapie musisz zadać swoim klientom następujące pytania:

• patrząc na prototyp produktu, co o nim myślisz?
• Jakie opcje będziesz mieć po zakupie tego produktu?
• Jakie jest pierwsze działanie, które byś podjął?
• gdybyś miał magiczna różdżka jakie zmiany byś wprowadził?

Jeśli masz dwie wersje projektu, powinieneś również zapytać:

• Którą z tych dwóch wersji uważasz za najwygodniejszą?

Takie ankiety pomogą między innymi przeprowadzić analizę konkurencji. Są szanse, że sam wypróbowałeś już produkty konkurencji, ale patrząc na to, jak Twoi użytkownicy wchodzą w interakcję z rozwiązaniami innych firm, wyciągniesz dla siebie znacznie więcej wniosków. Poniżej znajduje się lista pytań, które należy zadać:

• Czy używałeś już tego produktu?
• co lubisz w tym produkcie?
• czego nie lubić?
• gdybyś miał magiczną różdżkę, jak byś zmienił ten produkt?
• czy znasz inne firmy produkujące podobne produkty?

Etap 3: Optymalizacja

Po przetestowaniu wszystkich pomysłów możesz zacząć tworzyć lub usuwać funkcje produktu. Interaktywne prototypy są bardzo przydatne na tym etapie, ponieważ pozwalają obserwować użytkowników podczas interakcji z produktem. Zadaj swoim klientom następujące pytania:

• jakie funkcje należy dodać?
• Którą z istniejących funkcji uważasz za najbardziej użyteczną?
• jakie funkcje uważasz za bezużyteczne?
• czy coś wydaje ci się nie na miejscu?

Monitorując użytkowników, zwracaj również uwagę na to, jakich funkcji nie używają. Jeśli ignorują podstawową funkcjonalność, powinieneś przemyśleć tę koncepcję!

Zamiast konkluzji

Dobry menedżer produktu nie traci czasu na komunikację z użytkownikami. W trakcie tej interakcji wydobywa dla siebie pożyteczne pomysły na ulepszenie produktu – bo tylko w tym przypadku może mieć pewność, że odbiorcy produkt polubi i wygenerują dochód, niż gdyby po prostu zaufał swojej intuicji.

Pod koniec rozmowy rekruter zazwyczaj pyta każdego kandydata, czy ma jakieś pytania. Często ludzie się gubią i nie znajdują o co zapytać. I dopiero po pewnym czasie (często, gdy dana osoba pracuje już w firmie), same wyskakują pytania, o które należy zadać z góry, a nie brać kota w worka i zastanawiać się „Jak się tu dostałem ? Gdzie szukałem? Dlaczego o tym nie pomyślałem? Jest to tak zwany „efekt schodów”. Przygotowałam ściągawkę, abyś % habrauser% nie był zagubiony.

Ogólny

1. Harmonogram pracy i czy można go przenieść?
Uwielbiam spać. Ale w mojej ostatniej pracy „poranki robocze” zaczynały się o 7:30. Nie dość, że często nie docierałem w tym czasie, to jeszcze przez pół dnia starałem się nabrać formy do pracy. Gdzieś przed 10:00. Od 10:30 do 11:30 ciężko pracowałem. Potem był obiad. A potem chciałem spać, a nie pracować, bo. Nie spałem od rana. Nie trzeba dodawać, że zamiast 8 godzin, na które pracodawca mnie zatrudnił, pracowałem w „flow” tylko 3-4 godziny. Więc dla siebie musisz zdecydować się na pytanie - kiedy jestem najbardziej sprawny fizycznie? I przedyskutuj harmonogram pracy z kierownictwem. I jeszcze jeden niuans. Spróbuj naprawić uzgodniony harmonogram w umowa o pracę lub umowy (zwanej dalej TD), jeśli pracodawca ustala dla Ciebie osobisty harmonogram pracy. Żadnych ustnych umów. W przeciwnym razie ręce będą skręcone już w trakcie pracy (tak jak to było u mnie).

2. Kodeks ubioru?
Tutaj myślę, że żadne wyjaśnienie nie jest potrzebne.

3. Wakacje?
Jeśli zmienisz pracę przed latem, nagle może pojawić się kwestia wakacji. Zwłaszcza jeśli ktoś z rodziny już „wytyczył” urlop w swojej pracy. Pracodawcy niechętnie udzielają urlopów w ciągu pierwszych sześciu miesięcy, a nawet dają je dopiero po roku. Ale jeśli naprawdę tego potrzebujesz, możesz się targować. Najważniejsze, aby nie zapomnieć o tym podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Umowa musi być odnotowana w TD.

4. Podróże służbowe?
Niektórzy kochają, inni nie. Ale kiedy podróże służbowe trwają 2-3 miesiące, należy to od razu wyjaśnić na rozmowie kwalifikacyjnej i wziąć pod uwagę.

5. Płatność za przetwarzanie?
Jeśli istnieje przepis dotyczący rekompensaty za nadgodziny, uprzejmie prosimy o jego okazanie. Ten przedmiot jest zwykle zawarty w układ zbiorowy, ale rzadko wypłaca się odszkodowanie. Ale tutaj nie możesz położyć słomy, ale będziesz wiedział tylko wtedy, gdy wskoczysz do basenu z głową.

6. Czy mogę zabrać ze sobą urządzenia osobiste?
Pytanie dotyczy zarówno trybu dostępu, jak i pracy z nimi (jeśli jesteś programistą) aplikacje mobilne). Sąd zadaje również następujące pytanie:

7. Czy oddają urządzenia do użytku lub do pracy?
W naszej pracy menedżerowie otrzymali działającego iPada i laptopa. Niezły bonus muszę powiedzieć.

8. VHI - dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne?
Co to obejmuje. Zapytaj o stomatologa. W przypadku niektórych firm stomatologia nie jest zawarta w pakiecie VHI. Ludzie denerwują się, kiedy muszą spłacać ciężko zarobione pieniądze.

9. Umowa NDA?
Czy jest? Co zawiera?

10. Szkolenie na koszt firmy?
Co roku lub częściej tworzone są listy kursów, na które można wysyłać pracowników w celu doskonalenia swoich umiejętności. Możesz zapytać, jakie kursy możesz wziąć w tym roku. Czy firma za nie płaci? A ile będą cię kosztować osobiście? Na przykład, istnieje praktyka, aby wymagać pracy w firmie przez pewien czas lub zwrotu środków wydanych przez firmę na Ciebie. Możesz być również zainteresowany tą praktyką. Ale tutaj mogą cię okłamać.

11. Parking dla pracowników?

12. W jakich rublach wypłacana jest pensja - krajowa czy zagraniczna?

13. Praca w domu?
Czy to możliwe? Czy są ludzie, którzy to robią?

14. Czy istnieje opis stanowiska?
Pracodawca uwielbia zrzucać pracę niezwiązaną z podstawową działalnością na zwykłych pracowników. Delegacja, że ​​tak powiem. Ale nikt ci o tym z góry nie powie. Można je wysłać w celu uzupełnienia wkładów lub naprawy drukarki. "Ty programiście"! Jest to szczególnie popularne w małych firmach. być zdziwionym Opis pracy warto, bo jest to dokument, zgodnie z którym nie masz prawa wieszać dodatkowych obowiązków, które nie są w nim przewidziane. Jednak w każdej instrukcji znajduje się akapit o następującej treści - „postępuj zgodnie z instrukcjami kierownictwa”. Wszystko zależy od twojej kłótliwości.

15. Biuro?
Otwarta przestrzeń lub szafki. Czy są meble i sprzęt, abyś mógł wyjść w poniedziałek i zacząć pracę? Nie musisz słuchać rekrutera! Tutaj potrzebujesz:

16. Zapytaj o swoje przyszłe miejsce pracy?
Świetną propozycją może okazać się nagle pokój bez okien w piwnicy, bez mebli, bez komputera, albo otwarta przestrzeń brzęcząca jak gniazdo szerszeni. Jeśli nie chcą pokazać Ci miejsca, jest to powód, aby być ostrożnym i nalegać. W drodze tam i z powrotem możesz porozmawiać z przyszłymi współpracownikami i zadać pytania, na które rekruter mógłby Cię okłamać. Na przykład kosztem nadgodzin itp.

17. Informacje zwrotne na temat pracy?
Właściwie czas i nic więcej.

18. O CV?
Możesz również zapytać o ulepszenie swojego CV. Co zainteresowało rekrutera i co musisz poprawić?

Pensja

Oprócz handlu o stawkę i premię, nie zapomnij o:

19. Okres próbny?
Na jaki okres? Jaka jest pensja za ten okres? Czy można przejrzeć wyniki? okres próbny.

20. Rozwój zawodowy?
Ten paragraf dotyczy certyfikacji, zaliczania kursów. Myślę, że chcesz nie tylko powiesić kartkę papieru w ramce na ścianie, ale także poczuć ciężar w torebce od wzrostu. Ten problem również można omówić z wyprzedzeniem. Jeśli pracodawca nie jest zainteresowany Twoim rozwojem zawodowym, czy powinieneś się nim zainteresować?

21. Indeksacja i przegląd wynagrodzeń?
Rekruter zazwyczaj dobrze o tym mówi, ale może zapomnieć.

22. Karta bankowa?
Czy mogę używać swojego konta bankowego do wypłacania pensji? W mojej ostatniej pracy biegałem tak co miesiąc - przesunąłem się! To dlatego, że bank, na którego kartach pracodawca wpłacał pieniądze, w ponad milionowym mieście miał tylko 20 bankomatów.

23. Premia?
Od jakich czynników to zależy i kiedy jest naliczane (kwartalnie czy miesięcznie).

Organizacja Pracy

24. HW i SW dostarczane przez pracodawcę i używane przez pracodawcę HW i SW?
O ilu monitorach mówisz? Daj mi dwa. Używasz NetBeans czy Eclipse, co jeśli pracuję dla IDEA? Na jakich serwerach działają twoje serwery? W systemie Windows Server? Używasz rar czy zip? Dziękuję, pa, miło było z tobą rozmawiać! Tutaj możesz zapytać o elektroniczne zarządzanie dokumentami(W moim poprzednim towarzystwie był - rzadkim gnojem!). Gdzie odbywa się komunikacja i korespondencja? Czy mogę używać mojego komputera lub oprogramowania. Czy możesz zabrać zwierzęta do pracy? Czy jest Przedszkole dla dzieci - dorastać w środowisku korporacyjnym :-)?

25. Struktura organizacji?
Czy mogę prosić o schemat? podziały strukturalne organizacji i pokaż, gdzie będzie Twoje miejsce. W ten sposób możesz łatwo obliczyć, ilu będziesz miał szefów (miałem 7 jednocześnie). Można zadać sobie pytanie: kto zajmuje się architekturą i analityką? Ale te pytania nie są odpowiednie dla firm outsourcingowych, gdzie wszystko jest niezwykle proste i jasne – zespół, lider zespołu, architekt, testerzy, zarządzanie projektami, zarządzanie i obsługa (księgowość itp.).

Według wakatu

26. Otwarte ponownie czy nie?
Tutaj coraz bardziej zbliżamy się do rozmowy o projektach i Twoich bezpośrednich działaniach. Ten wakat to rozszerzenie kadry na istniejący projekt, rekrutacja do nowego, zatkanie dziury w kadrze (przecież „święte miejsce nie dzieje się puste” to motto półpaństwowych urzędów i latawców krążących wokół ich). Jeśli wakat został otwarty w związku ze zwolnieniem, możesz zapytać, z jakiego powodu poprzedni pracownik zrezygnował. Wszystko zależy od szczerości rekrutera. I nie będziesz mógł się tutaj ubezpieczyć od frustracji.

27. Czy wakat rozwiązuje problem?
Wakaty są otwierane nie tylko w ten sposób, ale w celu wyeliminowania jakiejś potrzeby. To jest potrzeba, aby spróbować się dowiedzieć. Jaki konkretny problem miał pracodawca, że ​​potrzebna jest tylko Twoja pomoc. Na przykład nie ma wystarczającej liczby osób. Potrzebni są profesjonaliści z określonymi kwalifikacjami lub wiedzą. Konieczne jest zwiększenie produktywności zespołu itp.

Projekt

Porozmawiaj bezpośrednio o swojej przyszłej pracy z przyszłym przełożonym.

28. Opowiedz nam o projekcie?
Kiedy to się zaczęło? Na jakim etapie jest? Jakie technologie są wykorzystywane w projekcie? Jakie technologie planuje się dodać do projektu? Ile osób jest zaangażowanych w projekt? Klient/zarabianie? Poproś o krótką przemowę na temat projektu (niech robią uniki jak startupy :-) i tak nie będziesz się pocić na rozmowie kwalifikacyjnej). Co się stanie, jeśli jutro zatrzyma się finansowanie? Czy można poprosić o czas na kolejny projekt? Z jakim kodem będziesz musiał pracować (starszy/nowy) i jak bardzo możesz go zmienić? Zatrudniony do wsparcia lub rozwoju?

29. Co będę mógł napisać w swoim CV za 2-4 lata?
To bardzo ważne pytanie, dzięki któremu możesz się rozwijać dobre wrażenie co powiesz na kandydata z potencjałem! Jeśli odpowiedź na to pytanie jest niejasna lub coś w stylu „Możesz napisać tak: pracowałem w Horns and Hooves LLC, mam duże doświadczenie w pracy z rogami i kopytami”, to pytanie wymaga wyjaśnienia: Jakie platformy i technologie są używane? Czy korzystasz z Agile/Scrum/DevOps lub innych metodologii? Narzędzia do ciągłej integracji, VCS, TDD, z czego korzysta Project Management, z czego korzysta do śledzenia błędów.

30. Czego nie napiszę w swoim CV, ale uprości/skomplikuje mi życie?
Kiedy i kto pisze testy? Czy istnieje zespół testowy? Jak przebiega testowanie: testy jednostkowe i testy czarnej skrzynki. Czy jest przegląd kodu?

31. Wersje SW?
Kolejna ważna kwestia, którą należy wziąć pod uwagę. Na przykład, kto za 2 lata będzie potrzebował 6 java, jeśli wersja 9 lub nawet 10 jest już wydana. To samo dotyczy ram.

Gdy zadasz wszystkie pytania, nie zapomnij poprosić o zabranie Cię do przyszłego miejsca pracy.

Fuuh. Było wiele pytań. A odpowiedzi na wszystkie pytania zajmą dużo czasu. Jeśli istnieje taka potrzeba, możesz przekazać te pytania rekruterowi i poprosić go o odpowiedź na te pytania za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ale osobiście bym tego nie zrobił. Po pierwsze, logika jest następująca – „chcą mnie zatrudnić, spędzić mój czas na rozmowie kwalifikacyjnej, pozwolić im spędzić trochę swojego”. Po drugie, jeśli zadasz tak wiele pytań rekruterowi, menedżerowi lub przyszłemu współpracownikowi, odniesiesz wrażenie, że kandydat jest naprawdę zainteresowany tym wakatem. I to jest lepsze niż bardzo niejasna odpowiedź na hipotetyczne pytanie rekrutera „Dlaczego chcesz pracować w naszej firmie?”. I na pewno wyróżnisz się wśród innych kandydatów. A to zwiększy prawdopodobieństwo pozytywnej decyzji w sprawie Twojej kandydatury.

Nie wiesz, jak zainteresować przyjaciela piórem? Dlaczego nie zadać mu kilku oryginalnych i prowokacyjnych pytań? W naszym artykule porozmawiamy o tym, jakie pytania możesz i powinieneś zadać mężczyznom podczas komunikacji na VKontakte. Zebraliśmy szczegółowa lista pytania: prowokacyjne, zabawne i oryginalne, o kobietach i miłości, o życiu i hobby. Dowiesz się również, jakich pytań unikać w korespondencji z mężczyzną.

Zapytaj rozmówcę o najprostsze, niewymagające odkrycia i refleksji. Rozmowa rozpocznie się łatwo. Te pytania pomogą określić związek zaufania. Porozmawiaj o tym, co robił dzisiaj, co widział ciekawego, o swojej pracy (nauce), o tym, co dzieje się teraz w jego mieście, jeśli mieszkasz w innym mieście, omawiaj najnowsze wiadomości.

1. Czy to był dobry dzień?
2. Jaki jest Twój nastrój?
3. Co teraz robisz?
4. Czy chodzisz na lunch do stołówki, czy zabierasz jedzenie z domu?
5. Czy Twój projekt został zaakceptowany?
6. Czy wróciłeś do domu z pracy bez incydentów?
7. Tu jest zimno, jaka pogoda dla ciebie?
8. Jakie miejsca poleciłbyś turystom zobaczyć w Twoim mieście?
9. Czy miałeś już wakacje w tym roku?
10. Czy poszedłeś dzisiaj pobiegać?
11. Jak ci się podoba wiadomość, że dolar trochę spadł?
12. Czy słyszałeś, co wydarzyło się wczoraj w [nazwa regionu]?
13. Jak obchodziłeś 23 lutego (Dzień Sił Powietrznych, Nowy Rok)?
14. Co dali ci na urodziny?

Pytania o życie i hobby

Te pytania świetnie nadają się do randek online. Poruszaj tematy związane z hobby, osiągnięciami, wspomnieniami rodzinnymi i dziecięcymi, zwierzętami. Wszystko to pomoże Ci lepiej się poznać.

Aby wybrać pytania, które będą go interesować, uważnie przestudiuj jego stronę w kontakcie. Wszystko, czego potrzebujesz, napisał już w dziale „O mnie”.

1. Lubisz podróżować do odległych krajów?
2. jakiego rodzaju muzyki słychasz?
3. Co czytasz?
4. Co myślisz o grach komputerowych?
5. Jaki film chciałbyś teraz obejrzeć?
6. Co wolisz: piłkę nożną czy hokej?
7. Czy ty umiesz pływać?
8. Dlaczego cenisz swoich przyjaciół?
9. Czy masz rodzeństwo?
10. W co najbardziej lubisz grać?
11. Czy chciałeś być jak twój ojciec jako dziecko?
12. Czy lubisz, gdy rodzina zbiera się na uczcie?
13. Kogo zabrałbyś do domu: kota czy psa?
14. Czy możesz powiesić półkę lub obraz na ścianie?
15. Czy lubisz robić rzeczy?

Czy chcesz otrzymać szczegółowe informacje? instrukcje krok po kroku jak poznać mężczyzn online Polecamy lekturę bezpłatna lista kontrolna Alexey Chernozem „Jak budować relacje w Internecie i przekładać je na szczęśliwe, prawdziwe”. Dowiesz się, jak stworzyć atrakcyjny wizerunek w sieci, od czego zacząć randkowanie i jak przenieść je z Internetu na prawdziwy samolot.

Książka jest bezpłatna. Aby pobrać, kliknij tutaj na ten link, zostaw swój e-mail, a na pocztę zostanie wysłany e-mail z linkiem do pliku pdf.

Śmieszne, oryginalne pytania

Zadaj te pytania, a atmosfera nabierze luźnego charakteru. Możliwość żartowania pomoże facetowi poczuć się zrelaksowanym i czarującym. Pomoże to urozmaicić korespondencję i zdobyć jego sympatię.

1. Co robisz z budzikiem, gdy budzi cię zbyt wcześnie?
2. Na jaki kolor pomalowałbyś lodówkę?
3. Z jaką pogodą Ci się kojarzy?
4. Jak składasz skarpetki?
5. Czy kiedykolwiek wychodziłeś na zewnątrz w kapciach?
6. Czy lubisz chrupać? cienki lód w kałużach?
7. Czy kiedykolwiek myślałeś, że fajnie byłoby móc latać?
8. Co powiesz, gdy rano zobaczysz siebie w lustrze, kudłatą i nieogoloną?
9. Czy możesz zjeść zupę na śniadanie?
10. Jakim drzewem byś był?
11. Lubisz pękającą folię bąbelkową?
12. Czy kiedykolwiek śpiewałeś, gdy utknąłeś w windzie?

Pytania o kobiety i miłość

Aby zaspokoić twoją ciekawość, jak facet zachowywał się wcześniej z dziewczynami i jak będzie się zachowywał z tobą, pomogą pytania dotyczące jego wcześniejszych doświadczeń i przekonań. Oto kilka gorących, trudnych pytań dotyczących relacji:

1. Co najbardziej cenisz w dziewczynie?
2. Jakie cechy charakteru dziewczyny mogą cię zniechęcić?
3. Czy zawód przyszłej żony jest dla Ciebie ważny?
4. Co myślisz o oszukiwaniu?
5. Czy kobieta powinna czekać na mężczyznę w domu, czy towarzyszyć mu w jego sprawach?
6. Czy pamiętasz, kiedy zakochałeś się w kimś po raz pierwszy?
7. Co myślisz o dziewczynach, które jako pierwsze opowiadają o swoich uczuciach?
8. Czy to dlatego, że nie zostałeś odwzajemniony?
9. Czy nazwałbyś siebie zakochanym?
10. Miłość od pierwszego wejrzenia – czy to bajka?
11. Co oznacza dla ciebie romans?
12. Czy poligamia jest dozwolona?
13. Czy mógłbyś zakochać się w dziewczynie korespondencyjnie w VK?

prowokacyjne pytania

To są podchwytliwe pytania. Potrzebują czasu na przemyślenie, aby wybrać najdokładniejszą odpowiedź.

1. Czy używasz nieprzyzwoitości w mowie i dlaczego?
2. Czy wierzysz w przyjaźń między mężczyzną a kobietą?
3. Co może cię przestraszyć?
4. Czy uważasz się za hazard?
5. Opowiedz nam o swoim ukochanym marzeniu.
6. Kiedy ty ostatni raz płacz?
7. Co najbardziej cenisz w życiu? Czy chciałbyś żyć wiecznie?
8. Miałeś problemy z alkoholem, narkotykami?
9. Co myślisz o ludziach z kryminalną przeszłością.
10. Czego byś nigdy nie zrobił nawet dla pieniędzy?
11. Kiedy możesz uratować swoją żonę lub dziecko, kogo uratujesz?

wulgarne pytania

Pytaj o sferę intymną należy uważać. Granica między arogancją a wulgarnością jest bardzo cienka. I oczywiście nie musisz zaczynać takiej rozmowy, jeśli znaliście się niedawno. Oto kilka brudnych pytań, które można zadać mężczyźnie:

1. Czy kiedykolwiek widziałeś, jak inni ludzie uprawiają seks?
2. Jakiego rodzaju seksu próbowałeś?
3. Z którą aktorką chciałbyś dzielić łóżko?
4. Kiedy ostatnio oglądałeś porno?
5. Golisz włosy pod pachami i w pachwinach?
6. Zgodzisz się na trójkąt?
7. O czym myślisz, gdy patrzysz na piersi dziewczyny?
8. Masz ochotę na seks z nieznajomym?
9. Nazwij najbardziej niezwykłe miejsce gdzie uprawiałeś seks.
10. Czy to prawda, że ​​kształt czubka nosa mężczyzny wskazuje na kształt głowy jego męskości?
11. Co w seksie sprawia, że ​​się boisz?
12. Co najbardziej lubisz w grze wstępnej?

Najtrudniejszą rzeczą w randkowaniu w Internecie jest napisanie mu pierwszej wiadomości. W naszym artykule zebraliśmy najbardziej kompletne.

Z tego artykułu dowiesz się jak, co zainteresuje oboje.

Jakich pytań należy unikać w korespondencji z mężczyzną?

1. Odrzuć pytania, na które sam nie jesteś gotowy odpowiedzieć. Więc pozbędziesz się niezręczności, gdy udzieli ci pełnej odpowiedzi i zapyta, co sam myślisz na ten temat.
2. Powstrzymaj się od bezpośrednich pytań egzaminacyjnych, które zmuszają Cię do wykazania się wiedzą z dowolnej dyscypliny (Lubisz chemię? Powiedz mi, który pierwiastek jest na 75. miejscu w układzie okresowym. Znasz niemiecki? Przetłumacz w skrócie o czym śpiewa Rammstein) .
3. Bardzo ostrożnie omawiamy rozstanie z poprzednim partnerem (żoną) lub pożądaną liczbę dzieci. Poczekaj, aż przemówi.
4. Unikaj pytań o kwoty na jego koncie i o własność, którą posiada. Nie pytaj o to przynajmniej w pierwszych rozmowach. Jeśli nie możesz na to poradzić, zadawaj pytania pośrednie (Czy mógłbyś przeżyć rok bez pracy? Czy podarowałbyś mamie samochód/nowy zestaw kuchenny/wycieczkę za granicę na urodziny?). Ciekawość i bezpośrednie pytania o kondycję finansową pokażą facetowi, że przed nim jest najemnikiem i nietaktem.
5. Wiele pułapek w rozmowach o polityce, religii, aktywność społeczna. Źle zadane pytanie może obrazić, zniszczyć utrwaloną intymność. Entuzjazm, fanatyzm z pewnością pojawią się w jego wypowiedziach. I będziesz musiał zdecydować, czy te poglądy są do przyjęcia.

1. Spróbuj rozpocząć rozmowę: naciskaj na rozmowę i nie żądaj odpowiedzi za wszelką cenę.
2. Poznaj miarę w pytaniach. Po pięćdziesięciu pytaniach z rzędu wydaje się, że przyszedł na rozmowę kwalifikacyjną lub na testy.
3. Po wysłaniu pytania pozwól rozmówcy szczegółowo odpowiedzieć. Nie spiesz się z kolejnym pytaniem, nie przerywaj, zacznij dzielić się własnym doświadczeniem.
4. Jeśli już zadajesz pytania, zapamiętaj odpowiedzi lub utwórz osobny plik, w którym zapisujesz uwagi faceta. Będzie to bardzo krępujące, jeśli ponownie zadasz to samo pytanie. Nieprzyjemna będzie też sytuacja, gdy zaczniesz głośno marzyć o wspólnym weekendzie na grillu, zapominając, że Twój rozmówca jest surowym wegetarianinem. Ponadto, aby nie wydawać się natrętnym, zaznacz dla siebie tematy z dyskusji, których stara się unikać.
5. Ułatw mu zrozumienie swojego celu. Wyjaśnij, dlaczego zadałeś to konkretne pytanie. Dobrze jest doprowadzić do pytania, pisząc kilka wstępnych fraz. Na przykład chcesz wiedzieć, czy w jego rodzinie były przypadki alkoholizmu. Narzekaj, że sąsiedzi znowu hałasują, pijany ojciec rodziny goni dom. Następnie zapytaj go, czy zna tę sytuację. Niech odpowie trochę nie to, co chciałeś wiedzieć, ale może okaże się, jak odnosi się do pijaków lub jak może skutecznie przekonywać awanturnika.
6. Uważaj na zdrobniałe przyrostki. Wielu mężczyzn nie może znieść seplenienia, a jego nosiciele wydają im się ograniczonymi, infantylnymi. Znaczenie twojego stwierdzenia może zostać zniekształcone, nabrać niepożądanego skojarzenia, w zależności od tego, czy występuje zdrobnienie. Pytanie „Jak się masz?” wykazuje zainteresowanie i „Jak się masz?” może brzmieć albo dziecinnie, albo lekko lekceważąco.
7. Okazuj szczere zainteresowanie. Jeśli się nim znudzisz, nie ukryje tego nawet sto pytań. Wręcz przeciwnie, mężczyzna doceni dbałość o siebie, więc szanse na uważnego i aktywnego słuchacza będą większe.