Примеры представления на работе новых сотрудников. Здравствуйте, я ваш новый сотрудник. Экспертное мнение

Устроившись на новое место работы, Инна дала себе слово не повторять прежних ошибок. На работу приходить вовремя, на совещаниях не задавать посторонних вопросов, во внутрифирменных дрязгах не участвовать и служебные романы не заводить. И весь первый месяц испытательного срока Инна старательно держала себя в руках.

Однако, освоившись на новом месте, Инна все активнее стала нарушать собственные запреты.

Аксиомы делового общения

Владение им способствует приобретению уважения и доверия. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяют человеку чувствовать себя уверенно и непринуждённо, не испытывать неловкости и затруднений в общении. Определяющими факторами при выборе этикетных форм общения являются обстановка общения (официальная/неофициальная) и особенности личности (должность, социальный статус, заслуги, возраст, пол, степень знакомства).

Зачем и как делать корпоративную email-рассылку?

Мы провели исследование, какие корпоративные рассылки есть у российских компаний. Статья будет полезна предпринимателям и директорам, особенно директорам по персоналу, а также всем тем, кто хочет делать рассылку сотрудникам своей компании. Многие вещи лучше рассказать сотрудникам, проведя общее собрание.

Это отлично работает для небольших компаний или важнейших событий. Например, в день энергетика директор энергетической компании собирает и поздравляет сотрудников в общем зале.

Крупные компании.

Как представить нового сотрудника в информационном письме

Какие основные потребности и страхи есть у нового человека, который приходит в новую компанию?

Именно этим вопросом мы задались, когда стали строить систему адаптации в компании ENTER.

Первая программа, с которой мы начали, — это «Путь силы». Идея простая: каждого новичка встречает не сотрудник отдела кадров, а человек, который работает в компании давно и сможет рассказать все и про историю, и про ценности, и про цели, а также познакомить с разными людьми и проявить заботу.

Информационно-новостной сайт Дело

Досуг

21.04 Чистое искусство - выставка
21.04 Шевченко и Гойя: Родственные души - выставка
21.04 Цирк на воде со спектаклем «Вода и Огонь»
21.04 И воспоминания, и мечты - выставка к 100-летию Татьяны Яблонской
21.04 Фестиваль писанок на Софиевской

Конференции

Деловые письма относятся к группе информационно-справочных документов и составляют основную массу официальных документов, используемых при документировании деятельности организации. Деловое письмо – это обобщенное название различных по содержанию документов, служащих для связи и передачи информации между адресатами в деловой практике организаций. Первые письма на Руси – берестяные грамоты, как правило, были очень кратки.

Как подготовить сопроводительное письмо?

Этот документ способен показать работодателю, насколько вы умеете показать себя, и вполне может быть, что грамотно составленное сопроводительное письмо может привлечь внимание работодателя (пока еще потенциального) к вашей персоне. Также не менее важно, что сопроводительное письмо - это хорошая возможность выделиться на фоне общей массы соискателей и показать, что вы в достаточной степени владеете этикетом делового общения. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.

Образец информационного письма

Информационное письмо – передаются сведения официального характера. Часто вышестоящая организация направляет в подчиненные ей отдельные положения законодательных и иных нормативных правовых актов с рекомендациями по их применению.

Небольшое отступление от темы.

Данный ресурс предназначен в большей части не для студентов, для которых имеет большое значение исключительно теоретические основы делопроизводства (правильно ответить на экзамене), а адресован, прежде всего, людям для оказания им помощи в практической деятельности по делопроизводству.

Процедура представления и введения нового сотрудника

Как правило, в первый рабочий день новичок сталкивается на новом месте с большим количеством сложностей, основная масса которых возникает из-за отсутствия информации о порядке работы предприятия, политике руководства в отношении сотрудников, особенностях коллектива, требованиях к работникам и т.д.

Эта статья в большей степени будет полезна руководителям предприятий и их структурных подразделений, начальникам организаций и фирм, а также работникам отдела кадров. Ознакомившись с материалом, вы узнаете, как правильно представить нового сотрудника и ввести его в организацию и почему представление нового сотрудника коллективу так важно.

Специальная процедура представления и введения нового сотрудника в организацию способствует снятию многих вопросов и большого количества проблем, которые могут возникнуть в начале работы. От этого процесса значительной степени зависит, будут ли новые работники испытывать чувство приверженности к данной компании либо же у них сложится отрицательное представление о ней, а также будут ли они воспринимать одобряемые ей установки и ценности. Помимо этого представление нового сотрудникапоможет улучшить психоэмоциональное состояния нового работника и коллектива в целом, а также повысит продуктивность деятельности новичка. Поэтому процесс представления нового сотрудникаколлективу, и введение его в курс дела имеет огромное значение.

Как представить нового сотрудника коллегам

Как правило, представление нового работника коллективу поручается сотруднику отдела кадров или его прямому руководителю. Если непосредственный руководитель не участвовал в приеме нового сотрудника, то вначале необходимо представить их друг другу. Это изначально позволит задать позитивное направление совместной работе. Познакомить новенького с начальством можно заочно, назвав фамилии, имена и отчества руководителей и показав их фотографии, так сотрудник, встретившись с ними, уже будет знать статус этих людей.

Очень важно сразу исключить возможность проявления негативного отношение коллег. Представить нового сотрудника , надо указав не только полное имя, занимаемую должность, но и некоторые данные его биографии. Хорошо если представляющий перечислит занимаемые должности и те предприятия, на которых раньше работал новичок. Они будут служить подтверждением высокой квалификации и его профессионализма. Это настроит будущих коллег на позитивное отношение и внушит им уважение к новичку.

Представить нового работника лучше всего тогда, когда собран весь коллектив. Сделать это можно, к примеру, на специально созванном собрании или на пятиминутке. Во время представления расскажите о служебных обязанностях и о тех функциях, которые будет выполнять новый работник, ему опишите функции, выполняемые его коллегами. Назовите по имени коллег занимающих ключевые посты, тех к кому ему надо будет обращаться за советом.

Можно предоставить новичку слово, пусть он сам расскажет несколько слов о себе и ответит на возможно возникнущие вопросы коллег. Проведите для него экскурсию по смежным отделам, представьте нового сотрудника смежниками.

Покажите новенькому рабочее место, обратите его внимание на рабочие нюансы, например на совместное использование с несколькими коллегами оборудования, ведь иногда бывает, что на одном компьютере или телефоне могут работать несколько человек. Покажите ему места отдыха, расскажите о порядке пользования кухней, о том к кому он может обратиться, если закончатся канцелярские принадлежности.

Введение нового сотрудника в организацию помимо его представления коллективу и ознакомления с задачами и обязанностями должно иметь цель добиться от него приверженности и лояльности фирме. Тактика руководителя должна заинтересовать и увлечь новичка. Стоит рассказать, какой вклад деятельность нового работника внесет в общий успех предприятия. Руководитель должен тщательно продумать, меры помощи новичку в обретении уверенности в себе и желание трудиться на благо компании. Одним из таких приемов может быть рассказ о том, какие карьерные возможности открываются в фирме.

Обязательно пожелайте новичку успехов на новом месте. Выразите уверенность, что он быстро станет своим для коллег и будет работать с удовольствием и ощущением того, что он на своем месте.

Руководству компаний надо помнить, что 90% уволившихся в течение первого года сотрудников приняли это решение в первый рабочий день.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

В первый свой рабочий день, ка правило новичок сталкивается с большим количеством препятствий и сложностей. Для того, чтобы этого избежать, нужно перед тем как представить нового сотрудника коллегам, посвятить его в порядок работы предприятия, особенностях коллектива, политике отношения руководства к сотрудникам, и конечно же требованиях к работникам. Данный шаг будет правильным и так вы упростите все начинания своему будущему работнику. Специальная процедура введения и представления сотрудника в компанию, способствует предотвращению и снятию множества проблем и вопросов, которые обязательно будут возникать в начале работы. Данный процесс отвечает за то, как именно новый работник будет относится к компании, в которой они работают. Правильное и профессиональное представление нового сотрудника, вызовет чувство приверженности у него к компании и будущему коллективу.

Процедура представления и введения нового сотрудника

Если пришедший сотрудник относиться только к одному региону (отдел-группа), то достаточно по региону, а если этот сотрудник входит в состав депортамента (вся Россия), отправка сообщения идет по департаменту + регион. Текст по желанию новичка, рыбу ему предлагаешь, а он уже сам выбирает писать-ли ему про возраст и детей)) Sergevna 2010-12-10 14:50 Зачем все так усложнять??? Надежда_Л 2010-12-10 17:15 У нас обычно рассылка делается такая: на должность такую-то принят такой-то.Просим оказать поддержку на начальных этапах деятельности.И контакты.

Внимание

Кому что интересно,могут позвонить и пообщаться. КатеринкаВэ 2010-12-24 15:06 Я за рыссылку всей фирме включая регионы, т.к. так или иначе каждому приходится общаться с коллегами. Сообщать только нужную информацию при первичном знакомстве.

Письмо-представление сотрудника

Заработная плата Заработная плата перечисляется сотрудникам 2 раза в месяц на карточку Банка:

в середине текущего месяца выплачивается аванс в размере 30-40% от заработной платы;
в первых числах (5-6 число) следующего месяца вся оставшаяся часть заработной платы.

У меня нет карточки Банка, как я получу свою зарплату? В течение первой рабочей недели по вопросу оформления банковской карты обратитесь к Имя Фамилия(должность), У меня уже есть карточка Банка, могу ли я получать зарплату на нее? Если у Вас уже есть карточка Банка, сообщите об этом Имя Фамилия (см. выше). Использование продуктов Name В нашей компании приветствуется использование сотрудниками продуктов Name и анти-приветствуется использование продуктов конкурентов….

Как представить нового сотрудника коллегам

В любом новом коллективе вновь прибывшего сотрудника как правило представляют коллективу. Давайте составим содержательную недлинную речь новому сотруднику.

Инфо

Всё зависит от организации. В крупных, обычно, конечно представляет руководитель. Меня представляли пару раз и я представляла раз 50) Тут уже тоже зависит от коллектива, от его устоев и традиций.

Важно

У нас принято представлять так:

Что закончил (профильное, не профильное),
Где работал/чем занимался (если есть чем гордиться).
Семейное положение
Чем будет заниматься, где сидеть (в каком бюро, под чьим руководством)

Т.е. обычные анкетные данные. И в заключение «Добро пожаловать в наш добрый коллектив, Милости просим, добро пожаловать».

Welcom letter: приветствие новому сотруднику (образец)

Давайте перейдем к сути данного вопроса и детально рассмотрим, как происходит правильное представление нового сотрудника коллективу. Первый день Формальная сторона - работы, качественная презентация компании.

Нового сотрудника знакомят с интересной историей компании, ее целью и миссией, перспективами развития, положением на рынке, рассказывают о структуре, руководстве, приоритетах, продукции. Человеку должны разъяснить четкую цель его будущей работы, он так же должен знать свое место в общей иерархии компании.

Приведите обязательно четкий, наглядный пример карьерного роста, тогда у работника с самого начала зародится стимул обучаться и самосовершенствоваться. Подробно расскажите ему о форме и сроках заработной платы, а также оплату за сверхнормативную работу.

Как представиться сотрудникам в первый день работы на новом месте?

Инструкция 1 Сначала необходимо представить нового сотрудника руководителю предприятия, компании или руководителю подразделения. Это позволит изначально задать позитивное направление взаимоотношениям.
Если непосредственный руководитель не участвовал в приеме на работу нового сотрудника, то сначала следует представить их друг другу. Познакомить с руководством компании можно заочно, показав их фотографии и назвав фамилии, имена и отчества, чтобы сотрудник, встретившись с ними впоследствии, уже знал статус этих людей.
2 Исключить возможное негативное отношение коллег очень важно сразу. Представьте нового сотрудника, указав не только его фамилию, имя и отчество, должность, которую он будет занимать, но и некоторые сведения из его биографии.

В коллективе новенький

Если Вам необходимо отлучиться на некоторое время в течение рабочего дня или уйти до официального окончания рабочего дня, Вы должны обязательно получить на это согласие Вашего Руководителя. Отпуск Мы работаем в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.

Согласно законодательству, Ваш отпуск составляет 28 календарных дней. Отпуск должен быть согласован с непосредственным Руководителем.

Отгулы предоставляются в счет отпуска. У кого я могу узнать, сколько дней отпуска у меня осталось? Обратитесь к Имя Фамилия (должность), , тел. XXX. Больничный лист Конечно, мы надеемся, что Вы будете болеть крайне редко, но, тем не менее, больничные листы сотрудников всегда оплачиваются компанией.

Как представить себя коллегам?

В Руководстве мы постарались осветить основные моменты Ваших первых дней работы в компании, а также рассказать об основных процедурах и правилах, принятых в ней. Информация о холдинге Name Name – это лидирующий портал российского Интернета, ядром которого является самая популярная электронная почта в России. На сегодняшний день Name обеспечивает самый большой охват аудитории:

ежедневно – более X млн. пользователей
еженедельно – более XX млн. пользователей
ежемесячно – более XX млн. пользователей.

Каждый день через почтовые ящики Name проходит более 25 миллионов писем. Общее число регистраций со дня основания - около XX миллионов. По данным системы ранжирования интернет-ресурсов Alexa.com, Name занимает X место в топ-25 сайтов мира.
В том случае, если это молодой сотрудник, начинающий свою карьеру в роли рядового исполнителя, то его необходимо представить трудовому коллективу, в котором он будет работать, познакомить с непосредственным начальником и показать ему его рабочее место. Можно рассказать об основных функциях, которые выполняет данное подразделение, и познакомить его с теми, с кем он будет непосредственно контактировать в смежных отделах. Ознакомьте его с теми нюансами, которые не нашли своего отражения в правилах внутреннего распорядка. 4 Когда вы представляете руководителя, нет смысла называть всех его будущих подчиненных, все равно он не сможет их запомнить. Назовите по именам ключевые фигуры, к которым он должен обратиться в первую очередь. Представьте руководителей групп или направлений.

Примеры представления на работе новых сотрудников

Valeratal 2010-11-19 12:44 Да вообще, это не этично курц 2010-11-19 12:46 полностью согласна) Hrша 2010-11-19 13:03 Пример «личностные качества» «Иван Иванович является уверенным и ориентированным на результат руководителем с сильным организационным и коммуникативным опытом, обладает прекрасными навыками планирования, решения проблем и принятия решений, а также сильными межличностными и лидерскими качествами с ориентацией на команду и клиента.» Вот примерно такой текст, по идеи должен писать непосредственный руководитель при назначении (переводе) на должность. Про семейное положение, согласна, писать не этично. Вероника Красно…

2010-11-19 13:08 На мой взгляд, пункты 5-7 лишние, пункт 4 я бы писала кратко, общими словами («до прихода к нам отвечал за то-то в компании такой-то»), хотя, по большому счету и его можно опустить.

Другие вопросы Курение Если Вы курите, то просим помнить, что курение на рабочем месте категорически запрещено арендодателем, поэтому очень просим Вас выходить для этого на улицу или в «курилку», специально организованную на N этаже нашего офиса. Хозяйственные вопросы и канцелярия В первый рабочий день у себя на столе Вы найдете определенное количество канцелярских товаров.

Все дополнительные канцелярские товары заказываются в административном отделе. Что мне делать, если мне для работы нужно 25 зеленых маркеров и 1 упаковка скрепок, сломался стул и не горит лампочка над головой? Напишите запрос по e-mail Имя Фамилия (должность),

Надо помнить, что патронаж нового сотрудника должен осуществляться в течение длительного времени, кстати, для этого отчасти и дается испытательный срок. Как правило, эта функция делится между hr-менеджером и непосредственным руководителем нового сотрудника. Часто куратор выбирается их числа опытных сотрудников, которые также активно принимают участие в процессе адаптации. Если в компании нет hr-менеджера, который занимается новыми сотрудниками, то эта функция перекладывается на линейного руководителя. Принимая на работу секретаря, мы можем позволить себе потратить значительное время для его обучения уже в процесс работы. Но менеджера или специалиста, приглашенного на серьезную позицию, подобная ситуация подведет к потере авторитета среди коллег и подчиненных. Следовательно, чем выше позиция и уровень сотрудника, тем больше информации он должен получить до прихода на работу.

Процедура представления и введения нового сотрудника

Помните, что люди любят говорить о себе, поэтому позвольте и другим рассказать о своей жизни или хобби.

Если вы допустили ошибку при выполнении рабочих обязанностей, не постесняйтесь попросить прощения! Это производит хорошее впечатление и указывает на отсутствие у вас гордости.
Не стесняйтесь просить о помощи. Желательно выбрать одного или нескольких людей, с кем вам уже комфортно. Такая просьба о помощи сблизит вам с коллективом.

Некоторые сотрудники любят встречаться и общаться за пределами рабочего места.

Не упускайте и вы такую возможность, если вам сделали предложение пойти вместе. При этом не навязывайте себя, приложите все силы, чтобы коллектив сам захотел общения с вами! Во время неформального общения не обсуждайте никого из коллектива в негативном свете. Вы там только новичок, а значит многие будут пытаться вас проверить.

Письмо-представление сотрудника

Если вы ознакомитесь с профессиональными навыками коллектива, их личностными характеристиками, вам будет легче находиться в новом коллективе, будто вы уже знакомы с новыми сотрудниками!

Отдохните и выспитесь до первого рабочего дня. Так как первый рабочий день – сложный и затрагивающий много ваших сил, вам необходимо отдохнуть. Ложитесь спать пораньше, чтобы выспаться.

внешнего вида

Если вы работодатель.

Новому руководителю уже устоявшегося коллектива приходится достаточно сложно.

Как представить нового сотрудника коллегам

Диплом (свидетельство) об образовании и приложение к нему (копии)
Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) (копия)
Страховое пенсионное свидетельство РФ (копия)
Справка о доходах за 2009 год с последнего места работы, если работал(а) (2-НДФЛ).
Свидетельство о браке (для состоящих в зарегистрированном браке) (копия)
Свидетельство о рождении ребенка (детей) (копия)
Если у вас есть дети, обучающиеся в ВУЗе или средне-специальных учебных заведениях – принесите справку с места их учебы
1 фотография (3х4, цветная или черно-белая)
Фотография в электронном виде (узнаваемая) и краткая история (максимум полстраницы) о себе от первого лица, в свободной форме (например, об интересах/увлечениях, ожиданиях от новой работы и другая информация по Вашему желанию).

Welcom letter: приветствие новому сотруднику (образец)

Письмо — приветствие новому сотруднику поможет ему быстрее сориентироваться в новых организационных условиях, а главное эффективно трудиться с первых дней трудоустройства. В данной публикации представлено содержание реального welcome letter российской интернет-компании. В предыдущих публикациях были подробно рассмотрены задачи, структура и содержание приветственного письма.

Данный пример несколько отличается от универсальной формулы. Это значит, что только от вас зависит, как будет выглядеть приветствие новому сотруднику в вашей компании. ДОРОГОЙ КОЛЛЕГА! Добро пожаловать! Мы рады приветствовать Вас в холдинге Name! Мы рады Вашему решению прийти работать в нашу компанию. И надеемся, что наше сотрудничество будет взаимно полезным и приятным. Настоящее Руководство призвано дать ответы на многие вопросы, которые могут возникнуть у сотрудника во время работы в Компании.

Как представиться сотрудникам в первый день работы на новом месте?

Внимание

Психологическое давление неизбежно, при этом весь коллектив однозначно будет «проверять» новое начальство. Обязательно уточните в отделе кадров, какая обстановка царит на работе, кто является неформальным лидером, и кто способен оказывать влияние на других. Не стоит изо всех сил стараться произвести впечатление на сотрудников коллектива! Будьте собой, при этом сохраняйте твердость при принятии решений! Доброжелательность и искренность – главные факторы, которые особенно важны при построении хороших взаимоотношений на новом рабочем месте! Не старайтесь угодить всем, это в принципе невозможно! Ни в коем случае не идите на поводу коллектива, сохраняйте свое мнение и будьте тверды в решениях.

Если вы сотрудник коллектива.

По правилам на любом рабочем месте начальник представляет новичка всему коллективу.

Однако по сути сам работодатель мало, что о вас знает.

В коллективе новенький

Поэтому то, как вас воспримут, зависит только от вас! Важно тщательно подготовиться, чтобы в процессе беседы с сотрудниками не было неприятных пауз. Примените такие советы:

Расскажите о себе и своей жизни несколько забавных и занимательных фактов. Это расположит коллектив к вам и снимет напряжение.
Упомяните о своем хобби и увлечениях. Это позволит вам среди коллектива найти человека с похожими интересами.
Обращайте внимание на реакцию коллектива. По необходимости меняйте тему для разговора.
Расскажите о личном, о своей семье, обстоятельствах и причинах смены места работы. Однако не углубляйтесь в подробности, оставьте что-то загадочное и таинственное о себе, чтобы у сотрудников развился интерес к вашей личности.
Будьте хорошим слушателем, не перебивайте, если говорит другой человек.
Интересуйтесь другими.

Как представить себя коллегам?

В коллективе новенький В коллективе новенький Выход на новую работу всегда стресс. Новому сотруднику необходимо найти свое место в новом коллективе и понять, что от него требуется, а для руководителя – это момент, когда закладываются модели и принципы построения отношений. Появление и внедрение нового сотрудника в компанию процесс сложный и болезненный.

Важно

Понимание и адаптация к корпоративной культуре компании требует достаточных усилий и со стороны новичка и со стороны его наставника, которым часто является менеджер по персоналу. Некоторые компании специально проводят адаптационные тренинги, но минимальное условие сводится к тому, что новый сотрудник не должен оказаться в условиях информационного голода или получать ложную информацию. Информируйте вовремя! Вот был показательный случай в моей практике.

Я занимался поиском работы для Топ-менеджера в области логистики.
Если же Вам предстоит встреча с клиентами или партнёрами компании, то деловой стиль в одежде очень желателен. Оформление на работу Для оформления на работу Вам потребуются документы, подробно перечисленные в Приложении 1. Просим Вас предоставить все необходимые документы в Отдел Персонала как можно быстрее (в идеале – в первый рабочий день). Мне нужна справка с места работы, справка 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, к кому мне обратиться? За справкой с места работы, справкой 2-НДФЛ обратитесь к Имя Отчество Фамилия (должность), , тел. 272, кабинет 3. Копию трудовой книжки Вам подготовит Имя Фамилия или Имя Фамилия, кабинет N. Пропускная система В первый рабочий день для Вас будет заказан временный пропуск.
В дальнейшем, для всех постоянных сотрудников компании Name службой охраны оформляются постоянные пропуска.

Примеры представления на работе новых сотрудников

Вы можете использовать для подключения к Online Messendger не только корпоративный, но и личный e-mail. Информацию о Online Messendger вы можете почерпнуть здесь (ссылка): В первый рабочий день Вам установят Online Messendger на Ваш рабочий компьютер. Doc.Name.ru Doc.Name.ru – многофункциональная система, основной целью которой является централизация ряда внутрикорпоративных деловых процессов, в основном связанных с техническим подразделением компании. Подробности о работе с системой можно почитать здесь (ссылка). В первый рабочий день Вам будет сделан доступ к Doc.Name.ru и будет выдан пароль для доступа в систему. Для Вас особый интерес могут представлять раздел Users, в котором Вы сможете увидеть всех пользователей системы (всех сотрудников Name). Обязательно заполните свои данные в разделе Users, т.к. это поможет другим сотрудникам при необходимости быстро найти Ваши контакты.

Вы же не представляетесь при знакомстве «Очень приятно, я обладаю коммуникативными навыками и высокой степенью активности» . Иванов Иван Иванович, на какую должность принят. Работает с 1 сентября 2008 года. Окончил …. университет.. по специальности.. Работал в торгово-производственной компании..

менеджером по развитию рынка. В нашей компании будет заниматься… Если компания ориентирована на дружественные отношения между сотрудниками, то иожно рассказать про увлечения. Еще фотку красивую. medvezzhonok 2014-02-06 11:58 Согласна с diva: фото, должность, подразделение с указанием региона и контакты.

Чтобы подобрать инструменты адаптации, которые помогут ускорить введение сотрудника в организацию и должность, проанализируйте цели адаптации и оцените свой HR-бюджет. В зависимости от того, для какого сотрудника разрабатываете программу адаптации, выберите один или несколько инструментов.

Какие существуют инструменты адаптации

Наиболее широкое распространение на практике получили следующие адаптационные инструменты:

приветственное письмо;
приветственная встреча;
книга сотрудника;
Первый день новичка;
комплект новичка;
информация о новичке;
план адаптации;
День новичков;
обучение в период адаптации;
вводный курс;
наставничество.

Каждый из указанных инструментов может быть использован как самостоятельно, так и в комплексе с другими. При этом важно исключать ситуации, которые усложняют адаптацию новиков и могут их демотивировать.

Как составить приветственное письмо

Чтобы развеять беспокойство нового сотрудника по поводу первого дня работы на новом месте, пришлите ему приветственное письмо (Welcome Letter). Отразите в нем:

приветствие и поздравление с приемом на работу;
общие сведения об организации и структурном подразделении;
адрес офиса, схему проезда и ситуацию с парковкой и (или) схему транспорта и примерное время на дорогу;
Ф. И. О., фото, телефон, электронную почту сотрудника, который встретит новичка и покажет рабочее место;
номер кабинета, где ждут новичка, и, если надо, план, как пройти к нему;
Ф. И. О. и должность его непосредственного руководителя, по возможности – фото руководителя и общее фото коллег;
план первого рабочего дня, рабочий график, фото рабочего места;
перечень документов, необходимых для трудоустройства;
краткое описание системы оплаты труда;
правила дресс-кода, если такие есть. Если дресс-код строгий, приложите фотографии с примерами, как новый сотрудник должен одеваться на работу;
описание других особенностей корпоративной культуры.

Письмо составьте в произвольной форме.

Кроме этого, оформите еще одно письмо-приветствие от имени руководителя компании. Новому сотруднику будет приятно получить сообщение от руководителя организации и прочитать позитивные пожелания. Такое письмо – эффективный инструмент, который повышает мотивацию и лояльность сотрудников с первых дней работы.

Можете приложить к приветственному письму электронные версии книги сотрудника, комплекта новичка и ссылки на информацию о работодателе в Интернете, например в социальных сетях.

Как провести приветственную встречу

Если вы хотите показать будущему сотруднику особое отношение, пригласите его на личную встречу. Например, пригласите сотрудника на кофе или обед в рабочее время.

На встрече еще раз поблагодарите за согласие стать частью вашей команды и обсудите важные для сотрудника и работодателя моменты будущей работы.

Если же возможности личной встречи нет, организуйте онлайн-встречу, видеозвонок по Skype. Так вы сэкономите время всех участников заочного знакомства.

Если необходимости во встрече с коллегами нет, при этом есть желание произвести позитивное впечатление, сделайте для будущего сотрудника короткое видео, на котором вы и члены команды поприветствуете новичка.

Как составить книгу сотрудника

Книга сотрудника представляет собой печатное или электронное издание, которое знакомит новых сотрудников с принципами и правилами работы организации и рассказывает о ее деятельности. Книга сотрудника в разных организациях может называться по-разному: папка сотрудника, корпоративная брошюра, памятка нового сотрудника (сокращенный вариант – книги).

Как показывает практика, наиболее удобным форматом для печатного издания книги сотрудника является формат А6 (105×148 мм), что позволяет называть ее также карманным справочником.

Содержание книги сотрудника каждая организация определяет самостоятельно. Как правило, в нее включают общие сведения, связанные с условиями труда и быта в организации, перечень лиц, к которым новые сотрудники могут обратиться по тем или иным вопросам (с указанием номеров телефонов или электронных адресов для обращения), общие корпоративные правила, образцы оформления документов и т. п.

Помимо информационных блоков книга сотрудника также может содержать такие блоки, как:

приветствие руководителя организации;
карту-схему организации;
описание организационной структуры организации с указанием имен и фотографий;
сведения о корпоративной символике;
словарь корпоративных терминов и т. д.

При этом книгу сотрудника не стоит перегружать лишней информацией, которая своим объемом может отпугнуть новых сотрудников и ухудшить процесс восприятия основной информации.

Книга сотрудника может быть для всех работников организации или для отдельных категорий сотрудников. Например, книга для сотрудников, работающих дистанционно, может иметь дополнительный раздел, включающий в себя весь материал адаптационного курса. Добавление такого раздела вполне оправданно, поскольку у сотрудников, работающих дистанционно, нет возможности посетить вводный курс лично. Кроме того, специальная книга сотрудника может быть разработана для представителей наиболее многочисленной профессии в организации. В частности, это может быть:

книга продавца в крупной сети розничных магазинов;
книга аудитора в крупной аудиторской компании;
книга энергетика в компаниях энергетической отрасли.

В новых, активно развивающихся компаниях рекомендуется разработать специальную книгу руководителя. Включите в нее описание бизнес-процессов и регламенты, например Положение о подготовке и защите бюджета подразделения или локальные нормативные акты, касающиеся работы с персоналом и регулирующие, в частности, вопросы подбора персонала, его адаптации, увольнения.

Выдайте книгу сотруднику в первый рабочий день. Если в организации нет бумажного варианта книги, можете:

направьте книгу в электронном виде на электронную почту сотрудника;
разместите книгу на корпоративном сайте или в общедоступной сетевой папке;
разместите материал книги на информационном стенде, доступ к которому свободен для всех сотрудников.

Сотрудник организации, ответственный за ознакомление новичка с книгой, например, наставник или сотрудник службы персонала, обозначает значимость изложенной в ней информации и, в идеале, договаривается о времени, когда после предварительного ознакомления новичок сможет задать вопросы и обсудить все неоднозначные моменты.

Запланируйте периодичность обновления книги, так как информация в ней может меняться. Обновленную информацию регулярно доводите и до уже работающих сотрудников.

Как организовать Первый день новичка

Первый день новичка – это комплекс мероприятий, который призван сформировать у нового сотрудника положительное впечатление об организации и вызвать воодушевление к работе в ней.

К Первому дню новичка следует подготовиться заранее. Ожидая появления нового сотрудника в офисе, необходимо:

подготовить рабочее место сотрудника, на нем не должно быть никаких вещей, принадлежащих предыдущему сотруднику;
проверить наличие необходимых рабочих инструментов (набора канцелярских принадлежностей, измерительных инструментов и т. д.);
заказать пропуск, оформить бейдж;
подготовить знаки приветствия от коллег (открытку с поздравлением с новой работой (в т. ч. электронную), шоколадку, корпоративный сувенир);
создать рабочий электронный ящик будущего сотрудника, получить доступ к необходимым для работы нового сотрудника программам;
разработать план работы сотрудника на время испытательного срока;
разработать план адаптации.

Такая предварительная работа покажет новому сотруднику, что с самых первых дней он желанный член коллектива, его действительно ждали и готовились к его приходу. Поскольку отношение сотрудника к организации формируется с самых первых дней, не допускайте, чтобы в эти дни сотрудник чувствовал себя брошенным. По этой же причине не следует назначать выход нового сотрудника на тот день, когда его непосредственный руководитель и (или) наставник будут отсутствовать, например, находиться в командировке, отпуске или на больничном).

Ситуация: как показать сотруднику, что ему рады на новом месте работы

Чтобы сотрудник в первый рабочий день в новой организации почувствовал себя частью команды:

выдайте новичку сувенир с логотипом организации, чтобы помочь ему идентифицировать себя с компанией;
прежде чем новичок выйдет на работу, пришлите ему домой по почте или с курьером его визитные карточки, чтобы подчеркнуть его важность и показать, что он принял правильное решение – работать в данной организации;
организуйте небольшую вечеринку, чтобы отпраздновать вхождение нового сотрудника в команду, или устройте общекомандную встречу в первый день его работы для знакомства с коллективом;
подарите новичку футболку или подставку для чашки с подписями всех сотрудников;
разместите на корпоративном веб-сайте приветственное сообщение для новичка;
вручите новому сотруднику лист знакомств – список сотрудников подразделения, желательно с фотографиями, предложите в течение нескольких дней познакомиться со всеми членами коллектива и собрать их подписи на листе знакомств;
организуйте телефонный звонок или письмо от руководителя организации с личным приветствием;
разместите в корпоративной газете, на веб-сайте или в холле офиса приветствие новичку и расскажите всем о новом члене команды в рассылке или корпоративном чате.

Как сформировать комплект новичка

Комплект новичка – пакет документов и специальных предметов, цель которого дать первоочередную информацию об организации, и настроить импульс к работе на новом месте.

Комплект новичка может включать в себя:

должностную инструкцию, локальные нормативные акты (как обязательные, так и дополнительно существующие в компании), в том числе Правила трудового распорядка, Положение об оплате труда, Положение об адаптации и т. п.;
план работы сотрудника на время испытательного срока;
книгу сотрудника;
корпоративные памятки, посвященные различным аспектам работы в организации, например, по оформлению заявлений на отпуск, перевод, увольнение, заказу канцтоваров;
последний выпуск корпоративного издания, в случае когда организация издает собственную газету, журнал, брошюру;
корпоративный сувенир, например, ручку, блокнот, кружку или флешку с фирменной символикой;
телефонный справочник сотрудников организации.

Часть документов может быть записана на компакт-диск вместе с фильмом об организации.

Как представить нового сотрудника коллективу

Важно не только представить новичку его будущих коллег, но и рассказать сотрудникам организации о новом человеке в коллективе. С этой целью используйте имеющиеся в организации коммуникационные каналы:

страницу корпоративного сайта, посвященную новым сотрудникам;
электронную рассылку;
информационный стенд, расположенный при входе в организацию;
корпоративный бюллетень или газету;
личное представление.

Представляя новичка коллективу, донесите не только его фамилию, имя, отчество и должность, но и дайте более широкую информацию, в частности, указать:

образование и опыт работы нового сотрудника;
успехи и достижения новичка в предыдущих проектах;
информацию неформального характера (семейное положение, увлечения, принципы и т. д.) – при условии, что новичок согласен на это.

Запросите данную информацию непосредственно у нового сотрудника. Если же берете информацию из резюме новичка, то предварительно согласуйте ее с ним. Возможно, новый член коллектива не пожелает, чтобы отдельные факты его резюме стали доступны широкой общественности.

Как составить план адаптации новичка

План адаптации представляет собой документ, в котором изложена четкая последовательность адаптационных мероприятий, пошаговое прохождение которых гарантирует максимально быстрое и комфортное приспособление сотрудника к новым для него условиям. В ряде организаций план адаптации может носить и иные названия, например: адаптационный лист, дневник нового сотрудника, план знакомств, индивидуальный план стажировки и т. д.

План адаптации может быть разработан для определенной категории сотрудников организации, например, продавцов, редакторов, маркетологов, либо индивидуально для конкретного сотрудника с учетом его личных особенностей, например, потребности новичка в дополнительном обучении.

Разрабатывает план адаптации, как правило, непосредственный руководитель новичка при участии наставника и сотрудника службы персонала на основании плана работ сотрудника на время испытательного срока.

Унифицированной формы плана адаптации не существует, поэтому оформите план в произвольной форме и ознакомьте с ним под подпись нового сотрудника в первые дни его работы.

В первом пропишите задачи на испытательный срок, то есть перечень дел, документов и обязанностей, которые предстоит освоить сотруднику в период испытания. При постановке задач используйте метод SMART, благодаря которому можно измерить результат достижения задачи в любой контрольной точке.

Во втором разделе перечислите запланированные мероприятия по адаптации новичка, например, «участие во вводном курсе», «работа с наставником». В этом же разделе вместе с перечнем конкретных адаптационных мероприятий укажите:

дату и время их проведения;
Ф.И.О., должность и контактный телефон лиц, ответственных за проведение адаптационных мероприятий;
место сбора (в случае необходимости).

В третий раздел плана включите перечень контрольных мероприятий, например:

прохождение специализированного теста по полученным знаниям, например, для менеджера по продажам прохождение теста на знание характеристик выпускаемой организацией продукции;
график встреч с непосредственным руководителем для анализа результата адаптационных мероприятий и выполнения поставленных перед сотрудником задач;
прохождение итоговой аттестации.

Постоянно контролируйте выполнение задач, указанных в плане адаптации. Ставьте об этом отметку в документе.

На заключительном этапе адаптации после оценки эффективности работы нового сотрудника примите решение о его дальнейшей работе в организации, и если у непосредственного руководителя и наставника есть рекомендации к обучению сотрудника и его будущим задачам, то зафиксируйте их в плане и реализуйте.

Как провести День новичков

День новичков чаще всего проводят в крупных компаниях, в которых одновременно принимают большое количество новых сотрудников. Главная цель мероприятия – командообразование. Как правило, День новичков состоит из:

официальной содержательной части, в ходе которой новым сотрудникам дают общую информацию об организации;
неофициальной развлекательной части, которая помогает новичкам быстрее почувствовать себя частью коллектива. Эта часть может включать в себя проведение конкурсов с вручением подарков, командообразующих тренингов, фуршета в честь новичков и т. п. Следует отметить, что вручение подарков является очень эффективным по своему воздействию событием, причем подарки вовсе не должны быть дорогостоящими, вполне подойдут любые предметы с логотипом организации, например, ежедневники, ручки, кружки, календари, флешки и т. д.

Программа Дня новичка зависит от бюджета и фантазии организаторов. При этом организаторами часто являются специалисты службы персонала. В некоторых случаях для этих целей привлекают внешних провайдеров, которые занимаются тренингами, обучением персонала, а также организацией комплексных мероприятий для вновь прибывших сотрудников.

Провести мероприятие можно как на территории организации, так и на выезде на природу, в места отдыха. По периодичности Дни новичков рекомендуется проводить раз в месяц или раз в квартал (в зависимости от частоты приема новых сотрудников).

Как организовать обучение новичков в период адаптации

Если работа по должности требует каких-либо специальных знаний и умений, например знания техники эффективных продаж, то появляется необходимость применить такой инструмент адаптации, как обучение. Организация обучения персонала в период адаптации гарантирует сокращение периода производственной адаптации.

Обучение должно быть последовательным и систематичным. Как правило, нового сотрудника обучают уже с первых дней приема на работу и в дальнейшем проводят для него такие адаптационные мероприятия, которые направлены на пошаговое освоение новичком необходимых знаний и навыков.

Обучение должно включать в себя как работу с наставником, так и самостоятельное изучение новичком необходимых документов, внутренних положений, инструкций и т. п.

Совет: перед тем как организовать самостоятельное обучение новичка, определите его способность к обучению.

Сделайте это еще на этапе подбора. Для этого проанализируйте в резюме сотрудника разделы «Курсы и семинары», «Дополнительное образование». Если кандидат указывает на наличие сертификатов, дипломов дополнительного образования, то это свидетельствует о его готовности к обучению, в том числе самостоятельному. Кроме этого, для оценки сотрудника используйте специальные тесты, которые помогут определить его интеллект и способность к самообучению.

Разработайте программу обучения для определенных категорий сотрудников или индивидуально для каждого нового сотрудника. Согласуйте программы с руководителями подразделений и утвердите у руководителя организации. Контроль выполнения плана обучения возложите на непосредственного руководителя новичка или на специалиста по обучению, например тренера, если такой есть в компании.

При большом объеме работ по обучению сотрудников в организации часто создают учебные центры, которые благодаря своим преподавателям, учебным классам и специальному учебному оборудованию позволяют максимально эффективно организовать обучение новых сотрудников и повышение квалификации уже давно работающих.

Если в организации нет учебного центра, то для реализации профессионального обучения важно оценить имеющиеся ресурсы. С этой целью:

проведите опрос руководителей подразделений, наставников и выявите тех, кто готов учить новичков;
проверьте квалификацию отобранных возможных преподавателей и разработайте при необходимости план их обучения;
определите стоимость обучения как сотрудников, которые будут преподавать, так и вновь принятых сотрудников. Также включите в стоимость обучения оплату услуг тренера, учебное оборудование, раздаточные материалы, временные затраты и т. д.;
определите технические возможности организации, например, возможность создания интернет-странички с обучающими программами и т. п.

После проведения такого анализа сделайте вывод – возможно ли организовать обучение персонала своими силами, например, наладить доступ к внутреннему сайту компании, подготовить буклеты, разработать обучающий электронный курс и т. д., либо же требуется помощь в этом деле сторонних организаций, которые профилируются на обучении персонала.

Как провести вводный курс для адаптации новичка

Вводный курс, или как его еще называют – Welcome-тренинг или тренинг «Добро пожаловать в компанию», – один из инструментов адаптации, назначение которого, с одной стороны, предоставить новым сотрудникам первую вводную информацию об организации, ее сфере деятельности, корпоративной культуре, а с другой стороны, привить новичкам чувство правильного выбора, гордость за то, что они работают именно в этой организации.

Благодаря вводному курсу у новых сотрудников с первых дней работы формируется позитивный образ организации и, как результат, повышается лояльность к работодателю. Кроме того, вводный курс делает сотрудников более самостоятельными и менее зависимыми от окружения в период адаптации в организации, что непосредственно влияет на эффективность и производительность их работы.

Существуют три формы проведения вводного курса:

аудиторная;
электронная;
смешанная.

Аудиторная форма – это классический вариант проведения вводного курса. Ее преимуществом является возможность для новичков в режиме реального общения познакомиться друг с другом, со старожилами организации, задать интересующие вопросы специалисту, проводящему курс, и тут же получить ответы на них.

При работе в аудитории специалист, проводящий курс, наблюдает за участниками и выявляет потенциальные возможности появления конфликтных ситуаций в коллективе. Причиной возможного конфликта может быть неприятие сотрудниками корпоративных норм и правил организации. В этом случае тренер в ходе проведения курса корректирует представление сотрудников об их работе в новых условиях и задает им определенный шаблон поведения, который соответствует нормам взаимоотношений в организации.

Проведение вводного курса в электронной форме(e-learning) рекомендуется для сотрудников удаленных офисов или в случаях, когда невозможно для всех новичков провести курс аудиторно. Причиной последнего может быть большое количество новичков или нехватка ресурсов в организации: отсутствие специального помещения, соответствующего специалиста-тренера и т. п.

Смешанная форма проведения вводного курса включает в себя как аудиторные часы, так и элементы электронного обучения. Данная форма получила наибольшее распространение на практике, так как позволяет специалистам службы персонала разрабатывать максимально сбалансированную программу курса, определяя, какая часть информации может быть изучена новичками самостоятельно, а в каких случаях целесообразно живое (аудиторное) общение.

Как организовать наставничество для ускорения адаптации новичков

Наставничество является одним из инструментов адаптации. Это форма обучения персонала, при котором более опытный сотрудник передает свои знания и опыт новым сотрудникам непосредственно на их рабочем месте в ходе выполнения текущих задач.

В первые недели работы новичка наставник показывает ему правильное выполнение функций, помогает ориентироваться в подразделении, знакомит с коллегами и выполняет иные обязательства перед стажером.

Следующий этап их взаимодействия предполагает уже частичное разделение ответственности между стажером и наставником. В зависимости от специфики работы этот период может начаться как во вторую неделю работы сотрудника, так и через месяц после его приема. В это время наставник выступает больше в роли консультанта по разрешению сложных ситуаций. На основе переданных наставником знаний стажер учится самостоятельно анализировать свою деятельность, постоянно задавая себе вопросы: что еще можно сделать для улучшения моей работы? как совершенствовать технику своей работы?

Примерный перечень действий наставника приведен в таблице.

Чего следует избегать при организации мероприятий по адаптации сотрудника

Чтобы сотрудник быстрее адаптировался на новом месте, не «бросайте» его одного. Не считайте, что познакомиться со всеми сотрудниками и вписаться в коллектив – это его личная обязанность. Помогите ему в этом, будьте его проводником первые дни, назначьте ему куратора или наставника либо обяжите его непосредственного руководителя быть к нему более внимательным.

В первый день работы не заставляйте сотрудника заполнять сложные формы для оформления льгот и компенсаций. Займите его сразу знакомством с коллегами, территорией и прочими более интересными делами. Позвольте все необязательные для приема на работу документы прочитать, заполнить или подписать позже: вечером или на следующий день.

Помните, что каждому нужно свое время на адаптацию, кто-то будет себя чувствовать на работе «как дома» уже через два месяца, кому-то нужно для адаптации полгода и более. Не ждите и тем более не требуйте от всех сотрудников одинакового отношения к адаптационным мероприятиям. Например, один новичок нуждается в публичном представлении, ему нравится быть в центре внимания, а второго такая презентация введет в ступор, вызовет страх и дискомфорт. В связи с этим уточняйте у новичка, что может ему помочь быстрее влиться в коллектив, понять поставленные перед ним задачи, что снимет стресс от новой обстановки.

Давайте сотруднику в первый период работы несложные задания. Не ожидайте от него слишком многого и немедленно. Исключайте чрезмерную критичность к результатам его работы. Хвалите чаще, чем критикуйте (в соотношении примерно семь похвал к трем замечаниям). Это поможет сотруднику повысить уверенность и снять лишнее напряжение от внутреннего сомнения – на своем ли он месте.

Ставьте четкие цели. Разрешите новичку применять новые для организации, но привычные для него методы работы, взятые с предыдущего места работы. Присмотритесь, возможно, они эффективнее, чем те, которые были ранее приняты в организации. Не подавляйте инициативу отказами идей, пообещайте их рассмотреть, рассмотрите без критики и протеста, дайте адекватную обратную связь.

Не ограничивайте нового сотрудника только чтением инструкций и руководств – включите в живое, заинтересованное общение с коллегами. Организуйте общее обсуждение правил и норм корпоративной культуры в организации со всеми коллегами новичка, например, на обеденном перерыве во время общего чаепития в честь новичка.

Обеспечивайте нового сотрудника инструкциями, оборудованием, ресурсами и необходимым обучением вовремя. Не задерживайте получение необходимых для полноценной работы ресурсов. Это может демотивировать новичка – он не будет чувствовать, что важен и что его труд ценен, что в результате замедлит достижение им ожидаемого уровня производительности, что также отрицательно отразится на всем процессе адаптации в целом.

Стремитесь помочь сотруднику, отвечайте на его вопросы, курируйте его проекты, при этом не допускайте чрезмерной опеки или излишней мягкости при отрицательных результатах работы. Атмосфера вокруг новичка должна быть благоприятной, но не рождать мысли, что у него есть привилегии по сравнению с давно работающими коллегами.